Datentransfer Google Konto zum Handy - Hilfe bei Totalschaden & 2-Schritt-Verifizierung

[B.]

Mein "altes" Handy hat seit Donnerstag nachdem es heruntergefallen ist einen Totalschaden und sagt keinen Ton mehr (wird auch vom Laptop nicht mehr erkannt).
Jetzt habe ich ein neues Handy bei dem ich die Hoffnung habe alle alten Daten reaktivieren zu können. SIM Karte und Speicherkarte beinhalten aber nur einen Teil der Informationen. Viele Daten waren direkt auf dem alten Handy gespeichert.
Das Google Konto möchte immer die 2 Schritt-Verifizierung machen (obwohl ich sie jetzt kurzzeitig deaktiviert habe).
Ich kann diese aber nicht durchführen weil der Code immer an 2 Geräte geschickt wird auf denen die SIM Karte nicht mehr aktiv ist.
Ich habe daher den Menüpunkt "mit Sicherungscode bestätigen" ausprobiert. Auch das hat nicht funktioniert, denn woher soll ich die Codes kennen die ich bei der ersten Einrichtung der 2 Schritt Verifizierung erhalten habe? Ich habe dann in einem anderen Google-Menü Codes generieren lassen (10 Stück, ich weiss nicht wie sie genau hiessen), aber das schienen auch nicht die richtigen Codes zu sein.
Meine ganzen wertvollen Daten, Fotos, Chatverläufe bei WhatsApp usw. würde ich sehr gern wiederbekommen... Ich habe gesehen dass alles bei Google gespeichert ist (zum Glück), denn ich glaube dass es schwierig werden würde die Daten vom Handy abzurufen. Oder gibt es eine Möglichkeit auch noch auf ein Handy zuzugreifen welches einen komplett schwarzen Bildschirm hat und von Geräten nicht mehr erkannt wird?
Ich habe schon versucht den Google Kundendienst telefonisch zu erreichen. Das gestaltete sich aber sehr schwierig.
Danke schon jetzt für Eure Hilfe!

 

[M.]

da Du nicht alle Sicherungskopien des Kontos öffnen kannst, ist es nicht möglich!

Dies dient als Nachweis, dass Du der Eigentümer bist - selbst der Kundendienst kann Dir nicht helfen!

Allerdings verstehe ich folgendes nicht:

Dein altes Handy ist zwar kaputt, aber die SIM-Karte nicht. Wenn die SIM-Karte auch beschädigt ist, lasse Dir eine Kopie aus diesem Vertrag zusenden.
Mit dieser SIM-Karte in Deinem neuen Handy meldest Du Dich einfach in Deinem Google-Konto an und lässt das Backup auf das neue Handy wiederherstellen.

 

[S.]

Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme hast, auf deine alten Daten auf deinem defekten Handy zuzugreifen. Hier sind einige Optionen, die du ausprobieren kannst:

1. Datenrettungssoftware: Es gibt verschiedene Datenrettungssoftwares auf dem Markt, die dir dabei helfen können, gelöschte oder verlorene Daten von deinem Handy abzurufen. Du kannst eine dieser Softwares auf deinem Laptop installieren und versuchen, eine Verbindung zu deinem defekten Handy herzustellen, um die Daten wiederherzustellen. Stelle sicher, dass du eine vertrauenswürdige und seriöse Software auswählst, um deine Daten zu schützen.

2. Datenrettungsdienste: Wenn du dich mit technischen Dingen nicht auskennst oder dir nicht sicher bist, wie du selbst auf die Daten zugreifen kannst, kannst du auch professionelle Datenrettungsdienste in Anspruch nehmen. Diese Unternehmen haben spezielle Werkzeuge und Expertise, um Daten von defekten Handys wiederherzustellen. Beachte jedoch, dass dieser Service kostenpflichtig sein kann.

3. Google-Sicherung: Du erwähnst, dass du gesehen hast, dass deine Daten bei Google gespeichert sind. Das ist ein guter Hinweis darauf, dass du möglicherweise auf deine Daten zugreifen kannst, auch wenn dein Handy defekt ist. Versuche, dich von einem anderen Gerät aus bei deinem Google-Konto anzumelden und überprüfe, ob dort deine Fotos, Chatverläufe usw. gespeichert sind. In den Einstellungen deines Google-Kontos kannst du auch überprüfen, ob die automatische Sicherung von Daten aktiviert ist.

4. Google-Kundendienst: Du hast versucht, den Google-Kundendienst telefonisch zu erreichen, was schwierig war. Eine alternative Möglichkeit besteht darin, den Kundendienst über andere Kanäle zu kontaktieren, z.B. über E-Mail oder Live-Chat. Auf der Google-Support-Website findest du weitere Informationen zu den verschiedenen Kontaktmöglichkeiten.

Bitte beachte, dass diese Vorschläge keine Garantie dafür sind, dass du deine Daten wiederherstellen kannst. Je nach Art und Umfang des Schadens könnte es schwierig sein, auf deine Daten zuzugreifen. Falls du deine Daten für besonders wertvoll hältst, ist es empfehlenswert, regelmäßige Backups zu erstellen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.