Buds+ zu leise und Umgebungsgeräusche funktionieren nicht mehr

[H.]

Moin Moin,
Ich habe seit ca. 1 Jahr die Galaxy Buds+. Diese sind von heute auf morgen, so leise geworden, dass selbst auf der höchsten Lautstärke kaum etwas zu hören ist. Auch kann ich keine Umgebungsgeräusche mehr hören obwohl die Funktion eingeschaltet ist.
Sauber sind die Buds. Habe sie auch schon etliche Male auf Werkseinstellung zurück gesetzt.
Können sie plötzlich Defekt sein?
Danke für Tipps und Antworten!

 

[L.]

Mir geht es ungefähr genauso, allerdings funktioniert bei mir nur einer nicht (bzw. er ist deutlich leiser als der andere).
Ich hatte vor den Buds+, die normalen Buds, welche ich leider verloren hab ( ), bei denen hat noch alles funktioniert.

 

[E.]

Glaube Du musst sie einsenden und reparieren lassen .
Hast Du mal den Kundendienst/ Live Chat gefragt?
Bei den normalen Kopfhörern reicht ein zurücksetzen aus, bei Deine Buds, weiß ich es nicht, habe nur gelesen, es wurde dort die Software erneuert.
Habe hier normale Kopfhörer, auch da habe ich das Phänomen, eine Seite wird mit der Zeit leiser.
Gehe mal Members App Handy.
Hilfe holen tippen.
Starte einfach mal einen Live Chat.

 

[I.]

Moin. Ich habe genau das gleiche Problem mit meinen Buds. Konnte Dir schon irgendjemand weiterhelfen? Meine Buds sind 1,5 Jahre alt. Und von jetzt auf gleich total leise und keine Umgebungsgeräusche mehr... Laut Samsung soll ich sie einschicken und kostenpflichtig reparieren lassen. Gibt es vielleicht noch einen Tipp? LG

 

[H.]

Moin Moin,
ich habe meine bei Amazon gekauft. Ich konnte sie an Amazon zurück senden und habe das Geld zurück bekommen. Waren auch ca. 1 Jahr alt. Bin dann gleich auf die Buds Pro umgestiegen.

 

[I.]

Vielen Dank für die Rückmeldung.