Buds Pro

[M.]

Hallo, vielleicht weiß jemand Rat. O2 wirbt derzeit mit Buds Pro gratis zum S 20 FE dazu. Nun habe ich mich mit dem neuen Handy hier angemeldet, laut Internet müsste ich die in der Rubrik Vorteile finden, dort ist aber nichts. Hat noch jemand das Problem?

 

[E.]

Frag mal bei O2 nach, ob man dort von irgendwo drauf gehen muss.
Du könntest die App " Mein O2 " herunterladen, hier kann man alles super sehen und von dort aus mal anfragen.
Also,
Du meinst, Handy bei O2 gekauft mit dieser Aktion von O2?

 

[M.]

Ja genau, bei O2 habe ich gestern schon angerufen, die haben mich auf Samsung verwiesen. Denen habe ich jetzt mal eine Mail geschrieben, mal schauen was die sagen. Laut Angebot muss ich mich mit dem neuen Gerät hier anmelden, dann finde ich das bei Vorteile, da ist aber nix.

 

[E.]

Ich habe das gleiche Problem. Ich bin aber jetzt online auf die Seite gegangen und habe da mein Handy registriert. Hoffe das hat geklappt denn über die App und unter Vorteile habe ich auch nichts gefunden...

 

[B.]

Da steht doch wie das geht, man muss sich hier nicht registrieren.

 

[B.]

https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-online-shop-aktionen/s20fe-aktion-gratis-buds/td-p/44028...

 

[M.]

O2 verweist auf Samsung, das hatte ich oben schon geschrieben. Man muss sich registrieren, die werden nicht einfach so zugeschickt. Ich Wartezeiten auf den Support von Samsung.

 

[M.]

Wo hast du das online gemacht, im Samsung Shop oder wo?

 

[E.]

Smartphone | TV | Haushaltsgeräte | Samsung Deutschland

 

[M.]

Danke, hatte 3s dann schon gefunden. Dort finde ich dann aber auch nichts unter Vorteile. Bei dir?

 

[S.]

Ich hatte das selbe Problem. Erst haben sie mir auch gesagt, dass ich mich an Samsung wenden soll.
Du musst über einen PC oder Laptop nochmal das Angebot aufrufen und da steht dabei was du machen musst. Wichtig ist aber, es geht nicht übers Handy!!!

 

[E.]

Auch nichts unter Vorteile aber da konnte ich das Handy zumindest registrieren. Das soll man ja auch so wie ich das verstanden habe. Kannst aber gerne bescheid sagen wenn o2 sich bei dir gemeldet hat.

 

[B.]

Sorry, das hattest Du oben nicht geschrieben. Ich wünsche Dir viel Glück beim Samsung Support.

 

[s.]

Vielleicht sollte das versucht werden.
Und dann diese Antwort von Storma87 als Lösung markiert werden.
Das scheint ja kein Einzelfall zu sein.

 

[s.]

Wo finde ich die Info im Angebot genau?

 

[S.]

Bei den Details. Ich schau mal ob ich es abfotografieren kann

 

[S.]

Bei mir wars tatsächlich bei den Gerätedetails. Jetzt mittlerweile werden sie zusammen geschickt. So ne sch... Tut mir Leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte. Ich würde tatsächlich nochmal bei O2 anrufen und nicht locker lassen. Ist schließlich das Angebot von O2