Book2 Pro 360 wieder defekt

[M.]

Hi, Grüß euch.
Jetzt ist mein neues Samsung Galaxy Book2 Pro 360 wieder eingeschickt zur Reparatur.
Im April 2022 gekauft,
Im Mai 2022 erhalten und nach 4 Tagen defekt. Ich bekam ein Austaudchgerät Dauer ca 14 Tage .
Am 16 Juni der gleiche Fehler, keine Funtion mehr nur noch LED leuchtet . Keiner ist zuständig , shop sagt Technik, Technik pflaumt mich an. ,,??? Am 22.06 zurück an ein von Samsung vorgefertigten Retoure Etikett.
Heute ist der 25.7.2022 und ich warte immer noch. Anwalt eingeschaltet, 20 tel. 8 Mails
Was lernen wir daraus . Du bist bei Samsung kein Kunde , Finger Weg
Werde mich jetzt und in der Firma Stück für Stück lösen von soll einem schlecht Service .
Kein Samsung mehr.
Grüsse Frank

 

[U.]

Eine Option wäre auch eine E-Mail an den CEO von Samsung.... Zumeist erfolgt eine Rückmeldung noch am gleichen Tag.
https://contactus.samsung.com/customer/contactus/formmail/mail/MailQuestionGeneralNew.jsp?siteId=595...

 

[M.]

Hallo Usflatliner
Danke habe ich versucht , leider die gleiche Motivation dort.
Interesse an Hilfe für den Kunde besteht nicht.

 

[M.]

Falls es jemand interessiert.
Angeblich konnte das Laptop nicht zugestellt werden , Adresse soll falsch gewesen sein und ich soll diese bei Ups selbst ändern.
Geht nicht
Samsung hat sich selbst ein Packet geschickt.
Jetzt zwei Wochen später , mit dem Mail von Sansung das Sie sich darum kümmern wollen.
Jetzt hat Samsung das Packet mit meinem Laptop wieder an Samsung zurück geschickt.
Soviel zum Thema " wir kümmern uns darum,
FINGER WEG

 

[M.]

Nie wieder Samsung .
Nach 62 Tagen kam mein Book 2 aus der Reparatur zurück. Nach 27 Mails, 18 Telefonate kam es endlich wieder bei mir an.
Das ist einfach top Service .
Ein Beispiel : 4 mal wurde meine Adresse falls geschrieben.
Danke Samsung ihr seit super.