Blaue Taste um einen Beitrag / Film von vorne anzuschauen HR geht nicht

[h.]

Hallo
Wir haben einen Samsung TV GQ49Q80TGTXZG
beim Sender HR funktioniert das mit der blauen Taste nicht
es kommt der Fehler

bei den anderen Sendern scheint es zu funktionieren.
Hat Jemand eine Idee?
Gruß Jo
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[h.]

Hallo
Hier noch die Lösung
eigentlich soooooo einfach, vor allem wenn man es weis *1f642.png*
am Telefon wuste der Mitarbeiter nach 15 Sekunden die Lösung,
also das Sendesingnal (60%) ist nicht ausreichend!!! der Stream selber kommt zwar durchs Internet ABER die Startinfos kommen mit über den Satellit.
Gruß Jo
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[N.]

Was heußt denn "scheint"? Funktioniert es oder funktioniert es nicht? Eventuell liegt beim HR eine temporäre Störung vor.

 

[h.]

Hi
Also ich habe gerade alle infrage kommenden Sender durchprobiert,
Auf HR und Tagesschau24 kommt der besagte Fehler
bei allen anderen Sendern funktioniert es ohne Probleme.
Gruß Joachim

 

[N.]

Reden wir über lineares TV (Sat etc.) oder über einen Stream? Falls linear, welche Empfangsart nutzt du?

 

[h.]

Hi
Ganz normales Fernsehschauen über Satellit und das mit der blauen Taste ist wohl übers Internet
das weis ich nicht wie das funktioniert.

 

[j.]

Ich gehe davon aus, dass die genannten Sender die Funktion nicht unterstützen.
Bei meinem UE55JU7090 erscheint die Meldung: "Nicht verfügbar".

 

[R.]

Hallo,
dein Screenshot sieht wirklich nach Fehlermeldung aus.
Grundsätzlich ist aber schon zu bedenken, dass das "Zurückspulen" tatsächlich ein Umschalten auf einen Stream ist. Sollte der Sender das nicht zur Verfügung stellen kommt auch bei mir "Nicht verfügbar".
Du merkst das auch, wenn du gerade was aufnimmst und zurückspulen willst: Das klappt nicht weil er vom normalen Satellitenempfang auf Stream umschalten müsste.

 

[h.]

Hallo
Das "nicht verfügbar" ist etwas anderes und auch klar wird der Dienst nicht angeboten ist er nicht verfügbar,
hier geht es um diesen Fehler der beim Sender HR auftritt und ja normalerweise unterstütz der Sender das
@judgeandy hast Du das mal getestet funktioniert es überall bei Dir außer Hr und Tageschau24.
Danke.
Gruß Jo

 

[j.]

Ich habe nicht alle Sender getestet, aber grundsätzlich funktioniert es auf meinem Gerät.

 

[h.]

..was ist mit dem HR?
ansonsten wir kommen so eh hier nicht weiter, gibts da Experten von Samsung? der Fehlercode ist ja eindeutig.

 

[j.]

HR meldet "Nicht verfügbar".
Ruf einfach mal den Samsung Support an.
Tel.: 06196/7755577
Die Mitarbeiter werden dir wahrscheinlich helfen können.

 

[h.]

Hallo
Hier noch die Lösung
eigentlich soooooo einfach, vor allem wenn man es weis *1f642.png*
am Telefon wuste der Mitarbeiter nach 15 Sekunden die Lösung,
also das Sendesingnal (60%) ist nicht ausreichend!!! der Stream selber kommt zwar durchs Internet ABER die Startinfos kommen mit über den Satellit.
Gruß Jo

 

[p.]

Moin!
Ich habe mich wegen des Problems einmal an den Sender gewandt. Hier die Antwort:
"vielen Dank für Ihre erneute Anfrage und Ihr Interesse an unseren Programmen.
Danke auch für die gut verwertbare Rückmeldung. Durch eine notwendige Änderung im Livestream des hr-Fernsehens treten bei einigen Empfangsgeräten von Samsung Unverträglichkeiten auf. Diese herstellerseitige Endgeräte-Problematik ist uns bekannt. Ein Empfang des hr-Fernsehens als Stream ist mit diesen Empfangsgeräten momentan nicht möglich. Demnächst findet jedoch beim hr-Fernsehen eine technische Umrüstung statt. Dann sollte der Empfang wieder möglich sein. Nur können wir Ihnen leider keinen Zeitraum dafür benennen.
Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Informationen helfen konnten. Für weitere Hinweise und Fragen zu ARD Digital erreichen Sie uns auch von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 21:00 Uhr unter der Telefonnummer (0331) 58 56 96 06.
Freundliche Grüße"