App schließt sich automatisch: Problemmeldung und Lösungen gesucht

[f.]

Sehr geehrtes Support-Team,

ich wende mich an Sie, um ein Problem zu melden, das ich mit Ihrer Wetter-App habe. Leider schließt sich die App immer kurz nachdem ich sie aufmache.

Ich habe bereits versucht, die App zu aktualisieren und mein Gerät neu zu starten, um das Problem zu beheben, aber leider hat das nicht geholfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

 

[A.]

Hallo *1f44b_1f3fe.png*,

Tut mir leid dich enttäuschen zu müssen, aber wir sind hier User, die zur Problemlösung beitragen kann.

Du könntest aber einen Wipe-Cache durchführen.

So führst du einen Wipe-Cache richtig durch:

Handy ausschalten >> per Kabel an PC/Laptop, Konsole, TV oder ähnliches anschließen >> Power- und Lautertaste drücken und für 5 sekunden halten >>* **Wipe-Cache auswählen >> Repair Apps auswählen >> Reboot System now = Fertig und die Fehler düften, wenn es funktioniert hat, behoben worden sein.

* Navigation: <(Lautertaste) = Hoch
>(Leisertaste) = Runter
Powertaste = Bestätigen

Dieser Vorgang löscht lediglich Überbleibsel des alten Betriebssystems und bereinigt den Systemmüll. Persönliche Daten gehen dabei nicht verloren.

** *26a0.png* ACHTUNG *26a0.png*: WIPE CACHE und nicht WIPE DATA auswählen

 

[f.]

Danke wahren sie der live Support?

 

[f.]

Waren

 

[G.]

du könntest die Wetter App mal zurücksetzen.

empfehlen würde ich dir allerdings die Wetter Online App zu kaufen da diese deutlich zuverlässiger ist.

 

[A.]

Hallo, nein ich war nicht der live Support. Du bist hier im Samsung Members Forum gelandet *1f605.png*

 

[f.]

Wie setze ich sie zurück

 

[G.]

gehe in die Einstellungen - Apps - suche da die Wetter App - dann auf Speicher und da dann Cache leeren und Daten löschen

 

[B.]

Hier ist ein User helfen Usern Forum. Außer den Moderatoren ist hier unseres Wissens niemand von Samsung unterwegs.