AdWash W4500 Klappe öffnet nicht

[L.]

Hallo zusammen,
ich habe seit einigen Monaten eine neue AdWash W4500 Waschmaschine und liebe die Funktion, nachträglich vergessene Wäsche hinzuzufügen.
Das hat auch bisher super funktioniert. Seit einigen Wochen hakt die Klappe jedoch und lässt sich nicht mehr öffnen während des Waschgangs.
Ich habe alles so gemacht wie vorher auch - auf Pause drücken, Klappe versuchen zu öffnen.
Wenn die Waschmaschine ausgeschaltet ist, lässt sich die kleine Tür problemlos öffnen und schließen. Nur eben während des Waschgangs hakt sie an der rechten Seite und geht dadurch nicht auf. Woran kann das liegen?
Vielen Dank im Voraus, Laura

 

[E.]

L: @Laura002
Welches Programm wäre es?
Bei allen?
Ab einer bestimmten Temperatur kannst du sie nicht öffnen.
Soweit ich es gelesen habe, ist bei uns ab 50° eine Öffnung nicht mehr möglich.

 

[E.]

L: @Laura002
Upps , ist mir gerade eingefallen.
Habe bei Kind 1 mal bissle Knöpfe gedrückt.
Schau mal, das Zeichen muss bei Dir aufleuchten, ansonsten klappt es nicht.
Hemd mit dem Plus. Ist für Add+ .
Wenn das nicht immer aufleuchtet, geht die Klappe nicht auf.
Schau bitte mal, ob es bei Dir überhaupt eingeschaltet ist.
Sind ja Sensor Tasten und da kann es mal passieren, man schaltet es unbeabsichtigt ab.
Hier mal ein Bild ❤.
*image_not_found.png*
Gruß ❤*1f353.png* L: @ErdbeerSchrippe *1f353.png*❤*1f637.png*

 

[E.]

L: @Laura002
Hat es geklappt?
Wäre schön, kurz mal etwas zu sagen.
Der nächste mit einen Ähnlichen Problem wäre bestimmt Dankbar, wenn es jetzt klappt bei Dir.
Lag es an der Einstellung ?
Persönlich würde es mich auch interessieren, sollte es bei uns auch mal so sein.
Dankeschön.

 

[D.]

Ja so sind se nä. Erst fragen und dann ignorieren. Mir hat die Antwort gefallen mit den ab 50 Grad Celsius. Bei mir geht auch ständig die Tür nicht. Sie geht dann ein bisschen auf hakt sich dann aber fest. Wäre schön wenn man das etwas intensiver Kommunizieren könnte seitens Samsung. Nun gut dann werde ich das mal beobachten.
Danke