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T.
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Hallo, mein neues A72 macht öfter mal ein Neustart, habe schon alle Cache gelöscht, Problem besteht aber weiterhin, was kann ich noch tun?
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Kim
Hey,
Diese Artikel werden dir weiterhelfen:
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- Ersteller
- #2
Du könntest überprüfen ob eine Deiner Apps Probleme bereitet und dafür verantwortlich ist.
In den Einstellungen > Akku und Gerätewartung findest Du oben rechts drei senkrechte Striche.
Wenn Du dort drauf tippst, öffnet sich der Wartungsbericht, der Auskunft darüber gibt, welche App eventuell ein Problem verursacht hat.
In den Einstellungen > Akku und Gerätewartung findest Du oben rechts drei senkrechte Striche.
Wenn Du dort drauf tippst, öffnet sich der Wartungsbericht, der Auskunft darüber gibt, welche App eventuell ein Problem verursacht hat.
S
s.
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- Ersteller
- #3
moin L: @Tinchen99
das Problem mit ungewollten Neustarts wurde hier schon einige Male geschildert. Siehe z.B. den langen Thread -> https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s10-serie/gerät-startet-von-alleine-neu/td-p/1514458
* Könnte es an einem installierten Antiviren-Programm oder Cleaner liegen? Ggf. mal deaktivieren. (Dein Smartphone enthält einen Aktivschutz -> Knox)
* Oder hilft das Zurücksetzen der Einstellungen? -> Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen. Beachte: Einige wenige individuell vorgenommene Einstellungen gehen verloren und sind bei Bedarf neu einzustellen bzw. zu überprüfen. Es muss anschließend das WLAN-Passwort (der WLAN-Schlüssel) wieder neu eingegeben werden.
* Smartphone neu starten im Sicheren Modus: Power-Taste bis Ausschalten erscheint > Ausschalten gedrückt halten bis sicherer Modus erscheint und diesen starten. Dann werden von Dir möglicherweise installierte Apps (die evtl. das Problem verursachen) nicht mitgeladen. Beobachten, ob dann noch weiterhin Neustarts erfolgen. Der Sichere Modus wird mit Neustart des Gerätes wieder beendet.
* Schaue wie L: @USflatliner beschrieben hat im Wartungsbericht nach, ob dort was Auffälliges zu sehen ist.
* Auch mal nachschauen, ob unter Einstellungen > Akku und Gerätewartung > oben rechts die 3 Punkte > Regel > ein "Automatischer Neustart zu festen Zeiten" aktiviert wurde.
* Fehlerbericht an Samsung erstellen: Members-App > Hilfe holen > Feedback senden > Fehlerberichte
* Samsung kontaktieren -> Samsung Kontakt | Samsung DE
das Problem mit ungewollten Neustarts wurde hier schon einige Male geschildert. Siehe z.B. den langen Thread -> https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s10-serie/gerät-startet-von-alleine-neu/td-p/1514458
* Könnte es an einem installierten Antiviren-Programm oder Cleaner liegen? Ggf. mal deaktivieren. (Dein Smartphone enthält einen Aktivschutz -> Knox)
* Oder hilft das Zurücksetzen der Einstellungen? -> Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen. Beachte: Einige wenige individuell vorgenommene Einstellungen gehen verloren und sind bei Bedarf neu einzustellen bzw. zu überprüfen. Es muss anschließend das WLAN-Passwort (der WLAN-Schlüssel) wieder neu eingegeben werden.
* Smartphone neu starten im Sicheren Modus: Power-Taste bis Ausschalten erscheint > Ausschalten gedrückt halten bis sicherer Modus erscheint und diesen starten. Dann werden von Dir möglicherweise installierte Apps (die evtl. das Problem verursachen) nicht mitgeladen. Beobachten, ob dann noch weiterhin Neustarts erfolgen. Der Sichere Modus wird mit Neustart des Gerätes wieder beendet.
* Schaue wie L: @USflatliner beschrieben hat im Wartungsbericht nach, ob dort was Auffälliges zu sehen ist.
* Auch mal nachschauen, ob unter Einstellungen > Akku und Gerätewartung > oben rechts die 3 Punkte > Regel > ein "Automatischer Neustart zu festen Zeiten" aktiviert wurde.
* Fehlerbericht an Samsung erstellen: Members-App > Hilfe holen > Feedback senden > Fehlerberichte
* Samsung kontaktieren -> Samsung Kontakt | Samsung DE
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