A50 Kamera unscharf

[F.]

Hallo liebe Com ,
Ich habe folgendes Problem und hoffe ihr könnt mir dabei helfen .
Ich besitze seit 2 Monaten ein A50.
Nutzen tue ich dieses erst seit 14 Tagen .
Folgendes Problem.
Die Kamera auf der Rückseite stellt sich nicht scharf .Die Bilder sind immer verschwommen.
Die Kamera auf der Displayseite,Selfiekamera funktioniert einwandfrei und die Bilder sind scharf.
Bisherige Lösungsversuche:
Im abgesicherten Modus gestartet um eine schadhafte App auszuschließen. Ohne Erfolg.
Betriebssystem neu installiert. Ohne Erfolg.
Schutzfolie auf der Kamera? Nicht vorhanden .
Ich weiß echt keinen Rat mehr.
Könnt ihr mir helfen ?
Vielen Dank
Viele Grüße Jörg

 

[P.]

Moin,
wenn Du über die Tastatur *#0*# eingibst kommst Du ins Servicemenü. Hier kannst Du auch die Kamera ausprobieren um auszuschließen das es sich um ein Softwareproblem handelt.
Ist das Problem immer da oder nur manchmal? Wenn Du auf das Display tippst,fokussiert es dann?
Versuche einmal das Handy zu schütteln wenn das Problem auftritt und schau ob sich dann die Vorschau scharf stellt.
In welchem Modus fotografierst Du? Im Pro-Modus? Wenn nicht, versuche das einmal.
Grüße
PoPeYe

 

[F.]

Hab vielen Dank für deine schnelle Antwort.
Wenn ich im Servicemenü die Kamera aktiviere ist sie unscharf.
Ich fotografiere im Fotomodus, kein Profi.
Wenn ich das Handy schüttel bleibt die Kamera unscharf .
Die Kamera fokussiert auch nicht .
Mir gehen langsam die Lösungen aus .
Trotzdem danke für deine Hilfe .

 

[A.]

Hallo L: @FromBavaria,
ich sage es nur ungern, aber ich befürchte aufgrund deiner Beschreibung, dass mit der Hauptkamera deines A50 etwas nicht stimmt. Bitte nimm darum Kontakt zu meinen Kollegen vom technischen Support unter 06196 77 555 77 auf, um die weiteren Schritte zu besprechen.
Viele Grüße

 

[P.]

Moin,
ja, scheint naheliegend. Darum war es auch interessant wie sich die Kamera im Service-Menü verhält, so was habe ich schon mal gesehen.
Viel Erfolg.
Grüße
PoPeYe

 

[M.]

Hallo, was bedeutet das denn, wenn es unscharf ist, wenn man es mit *#0*# ausprobiert? Ist es dann ein Softwarefehler?
Ich habe das Problem beim A40.
Danke

 

[p.]

Nein. Dann ist es wahrscheinlich ein Hardware defekt.