A5 (2016) Geht immer aus und wird schnell sehr heiß

[T.]

Wenn ich z.B. was aus dem Play Store herunterlade geht mein handy aus und wieder an.
Und beim laden wird das Handy sehr schnell heiß.
Und beim laden geht aus auch aus wenn es hu heiß ist.
Kann man da was tuhen?
Lg timy

 

[J.]

Hallo L: @Timy,
eine gewisse Wärmeentwicklung während des Betriebes ist bei Smartphones nicht ungewöhnlich - vor allem dann nicht, wenn gleichzeitig ein Ladegerät angeschlossen ist.
Befindet sich das Gerät im Standby-Betrieb und ist kein Ladegerät angeschlossen, sollte keine äußere Erwärmung spürbar sein.
Wenn dein Galaxy A5 (2016) auch im normalen Betrieb unangenehm warm wird, empfehle ich dir eine technische Überprüfung durch einen unserer autorisierten Servicepartner.
Alle nötigen Informationen zum Einsenden bekommst du von meinen Support-Kollegen:

• • Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr; Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr)

• • Österreich: Samsung Service

• • Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße

 

[P.]

Zuvor gern noch einmal die SIM und SD entfernen sowie das Gerät nach einer Datensicherung ohne Wiederherstellung der Daten und auch ohne das Google Konto einzurichten nochmal testen, um diesbezügliche Fehler auszuschließen. Sollte das Problem dann immer noch bestehen, hilft tasächlich nur noch die Werkstatt weiter.