Vorbestellung

[T.]

Gucke auch täglich ob der Termin im Kundenkonto angepasst wird. Leider tut sich da seit 1,5 Wochen nichts. Ich kann nachvollziehen wie du dich fühlst. So geht es mir (uns) auch

 

[S.]

Das tut mir leid.
Nächstes mal werde ich sicher nicht direkt bei Samsung kaufen sondern woanders

 

[B.]

Auch bei Samsung am 12. August bestellt und nicht einmal eine Antwort per Mail bekommen, wann die Watch4 endlich geliefert wird. Am 26.08 bei Amazon bestellt und am 31. 08 schon die Uhr geliefert bekommen. Davor habe ich noch den Support angerufen (25 Minuten Warteschleife!) um nur wenig kompetente und tröstende Aussagen zu hören. Kurz darauf habe ich die Bestellung storniert und werde nie wieder beim Samsung Shop bestellen. Ach ja die Shopseiten von Samsung sind komlett verbugt!

 

[S.]

Hallo,
Ich habe gerade heute eine Mail bekommen das die watch4 morgen geliefert wird.
Allerdings werde ich bei samsung direkt auch nicht mehr bestellen.

 

[M.]

Samsung hat auch bei einigen Geräten nicht mit soviel Vorbestellungen gerechnet. Es gibt weit aus mehr Leute die Geräte vorbestellen als nur die User, die sich hier in der Community rum treiben. Natürlich ist es ärgerlich. Ich habe mich auch schon wahnsinnig auf mein Testgerät gefreut und jetzt wurde der Versand schon zum zweiten mal verschoben.

 

[S.]

Das mag ja auch sein, aber mittlerweile habe ich 3 Mails geschrieben. Die können doch darauf antworten oder zumindestens als Lieferung verzögert sich markieren.

 

[M.]

Es gab Vorbesteller die eine Mail bekommen haben das sich die Lieferung verzögert. Ich gebe dir recht Samsung müsste hier meiner Meinung nach die Kunden besser Informieren und nicht einen Teil und den anderen nicht. Auch der Support müsste hier besser kommunizieren und glaub mir ich verstehe den Ärger.
Du kannst hier wenn du magst nochmal hin schreiben.
Lob & Kritik | Samsung DE

 

[S.]

Das ist nett von dir, auch da habe ich mittlerweile 2X hin geschrieben. Keine Reaktion, das ärgert mich.

 

[M.]

Ich denke bei Samsung ist gerade die Hölle los. Es gibt ja soviele Kunden, die sich an Samsung wenden und es ist natürlich ärgerlich wenn keine Reaktion kommt. In einem anderen Forum habe ich mitbekommen wie sich einige jeden Tag und sogar mehrmals täglich an Samsung wenden und so den Support auch auslasten und dann leiden natürlich andere drunter.

 

[N.]

Same here. Warte immernoch auf meine Buds 2. Im Chat keine Hilfe. Einfach nur ärgerlich.

 

[S.]

Ja, das sehe ich auch so.

 

[N.]

Habt Ihr alle inzwischen eure Bestellungen erhalten?

 

[S.]

Hallo,
Ich habe sie heute erhalten.

 

[N.]

Na dann hoffe ich, dass meine auch bald da sind.