UE40NU7199 Universal Guide fehlt

[w.]

Hallo ich bräuchte bitte eure Hilfe!
Ich habe mir vor kurzem den UE40NU7199 geholt und bin auch voll zufrieden, jedoch fehlt bei mir die Universal Guide App. Smart Hub habe ich bereits mehrfach zurück gesetzt. Ebenfalls habe ich alle Bedingungen die am TV akzeptieren kann angenommen.
Kann mir jemand weiterhelfen?

 

[a.]

Das hatten wir vor kurzem schon mal, schaue hier, evtl. hilft dir das weiter:
https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/QE65Q9FN-Universal-Guide-App-fehlt/td-p/794159/pa...

 

[w.]

Danke für die Info, aber den Beitrag von deinen Link habe ich schon gelesen.
Laut Samsung Website müsste ich diese Funktion aber haben:
40" Flat UHD TV NU7199 (2018) | Samsung Service DE
Die ganzen Schritte aus den Beitrag, habe ich bereits alle durch.
Dieses Modell gibt‘s es, soweit ich es in Erfahrung gebracht habe, erst seit März 2018
daher sollte er auch diese Funktion haben.

 

[a.]

Ich weiß jetzt nicht was du schon probiert hast, schreibe mal dennoch was du machen kannst.
Schauen ob die neue Firmware 1152.8 drauf ist, ggf. mit USB-Stick von der Support Seite installieren:
40" Flat UHD TV NU7199 (2018) | Samsung Service DE
Ein Power Reset (TV vom Strom nehmen, 20 sec. Power Taste der FB drücken und nach 10 min. wieder an).
Danach den TV auf Werkseinstellungen und den Smart Hub zurück setzen.
Hast du ein Samsung Konto eingerichtet ?
Wenn das nichts hilft wende dichnan den Samsung Support.