TV lässt sich nicht bedienen

[M.]

Hallo liebe Samsung Community,
ich habe am Feitag meinene neuen SmartTV in in empfang genommen (UE-40NU7199), jedoch habe ich nun das Problem, dass dieser nichtmehr auf die Fernbedienung hören will. Kurz nach dem Anschließen ging noch alles problemlos, nun geht aber inzwischen weder der Power Knopf (tv lässt sich nicht mehr ausschalten), Settings, E-Manual, Guide und viele weitere Tasten.
Ich kann zwar das Smart-Hub öffnen und zwischen den verschiedenen Apps hin und her skippen, kann diese jedoch nicht bestätigen und somi öffnen.
Der Ferneher selbst hat nur einen On/Off Button verbaut. Beim drücken davon passiert allerdings nichts.
Die Fernbedienung funktioniert an einem anderen Samsung TV (der auch noch im Haus ist) jedoch tadellos, somit wäre die Fernbedienung als Grund ausgeschlossen.
Wäre euch sehr dankbar für eine schnelle Hilfe, um den Fernseher endlich einweihen zu können.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Maik
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[d.]

Sorry, da bleibt nur zurück schicken wenn du ihn online erworben hast.
Oder beim Kauf vom Händler diesen kontaktieren wegen Tausch.
du kannst natürlich auch den Support von Samsung ins Boot holen, aber da vergeht nur Zeit.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[d.]

Hast du schon versucht die Fernbedienung neu zu koppeln?
bitte schalte den TV ein und halte dann mal die "Zurück-Taste" links unter dem Navigationsring und die "Play-Taste" rechts unter dem Navigationsring gleichzeitig gedrückt, damit die Fernbedienung sich neu koppelt.

@MaikSchweizer schriebie Fernbedienung funktioniert an einem anderen Samsung TV (der auch noch im Haus ist) jedoch tadellos, somit wäre die Fernbedienung als Grund ausgeschlossen.

Hast du die Fernbedienung vom anderen Samsung TV mal probiert ?

 

[M.]

Ich habe es versucht die Fernbedienung neu zu koppeln, aber auch ohne Erfolg
Bei der Fernbedienung des betroffenen TV's hadelt es sich um die BN59-01303A.
Ja, habe ich auch versucht. Es gehen aber dann genau die selben Tasten nicht.
Des weiteren "hört" man auch die gedrückte Taste am TV - also den Tastenton, aber eben ohne Aktion.

 

[d.]

Kannst du den nicht mit der Taste am TV den Fernseher bedienen?
Ich habe zwar ein 2017 Modell aber ich kann mit der Taste am Samsung Logo nicht nur EIN und Aus schalten, sonder auch ins Menü gehen.Teste es mal und schalte den TV auf Werkseinstellung.

 

[M.]

Das Problem hierbei ist ja, dass der TV nichts macht beim Drücken der Taste - er geht nicht mal aus.
Und Werkszustand über Einstellungen auf der Fernbedienung akzeptiert er nicht, ich kann zwar auch im SmartHub zu Einstellungen navigieren, da kann ich aber dann auch die Einstellungen nicht öffnen.
Ansonsten habe ich gelesen, dass man die "Exit" Taste auf der FB 10-15 sek gedrückt halten soll für den Reset, aber auch hier keine Rückmeldung des TV.

 

[d.]

Hast du auch schon einen Powerreset durchgeführt ?
Alle Kabel und Geräte vom TV ab.
Stromkabel ab
Powertaste der Fernbedienung 15 sec. betätigen und 10 min warten.
Dann strom kabel vom TV wieder rein und testen.

 

[M.]

Leider immer noch ohne Veränderung.

 

[d.]

Sorry, da bleibt nur zurück schicken wenn du ihn online erworben hast.
Oder beim Kauf vom Händler diesen kontaktieren wegen Tausch.
du kannst natürlich auch den Support von Samsung ins Boot holen, aber da vergeht nur Zeit.