Trade-In Frist bei Teillieferung

[F.]

Hallo,ich habe vorletzte Woche Freitag mein S22 erhalten. Die Buds Pro kamen bereits zwei Tage früher an, das Ladepad ist jedoch noch nicht verschickt worden. Alles wurde in einer Bestellung als Vorbestelleraktion erworben. Nun stellt sich mir die Frage, ab wann die zwei Wochen zum einschicken meines Algerätes laufen, da das Handy zwar da ist, die Bestellung aber bisher nicht in Gänze geliefert wurde. Eine Paketmarke oder Anweisungen zum Einschicken des alten Gerätes habe ich leider auch nicht bekommen.Anrufen, E-Mails und Chatversuche sind momentan irgendwie ohne Erfolg und ich würde ungern meine Frist versäumen.Um Hilfe wäre ich sehr dankbar, da die Teillieferungen ja momentan noch den einen oder anderen hier betreffen...Liebe Grüße

 

[S.]

Hi, zwei Wochen beginnen, ab dem Versand der Versandmarke und diese wird soweit ich es weiß erst versandt wenn die Bestellung komplett beliefert wurde.

 

[M.]

Hi, du wirst in den nächsten Tagen eine E-Mail von Teqcycle erhalten mit dem Retourenlabel, erst ab dann zählen die 14Tage. Bei meinem letzten Trade-In mit dem S10 habe ich fast 2 Monate auf die Mail von Teqcycle gewartet. Diesmal kam sie direkt einen Tag nach Erhalt des Handys.

 

[j.]

Ich warte schon eine Weile auf die Mail von denen. Alles erhalten aber bisher nichts gehört. Samsung angeschrieben bisher auch nichts gehört. Ich glaube da ist viel durcheinander