The Frame Art Mode Favoriten

[M.]

Hallo,
ich habe über längere Zeit im Kunstmodus / Art Mode zahlreiche Bilder der Kunstgallerien als Favoriten abgespeichert. Hierzu habe ich das Abo abgeschlossen.
Nun sind diese Favoriten einfach verschwunden!!!
Schaue ich mir ein Bild an, das mal in der Favoritenliste gespeichert war, ist auch zu erkennen, das das kleine Herzsymbol (für Favorit) nicht mehr markiert ist.
Vorab schon mal: Ich habe nichts verändert, das Abo nicht gelöscht, kein Update draufgespielt, kein Reset vorgenommen, den TV nicht vom Strom genommen oder ähnliches gemacht. Einfach normal TV geschaut. Ich bin auch noch mit dem Abo angemeldet, das Geld wird regelmäßig abgebucht!
In der Favoritenliste finden sich nur noch die Bilder, die ich aus der von Samsung vorgespeicherten Liste als Favoriten gekennzeichnet habe .
Das ist mehr als ärgerlich, Stunden der Suche und Rahmenanpassungen waren umsonst?
Was ist da los?

 

[A.]

Hallo L: @MA05,
kannst du noch kurz mitteilen, um welches Frame Modell es sich genau handelt? Ist es ein 2017er oder ein 2018er Modell?

 

[M.]

Es handelt sich um das Modell von 2018.