Sprachprobleme im Ausland: Was tun bei fehlendem Ton bei Sprachnachrichten und Telefonaten?

[L.]

Hallo
Meine Mutter ist grade im Urlaub (Kreta). Sie hat das Problem, dass sie sich keine Sprachnachrichten (Whatsap) anhören kann. Man hört einfach nichts. Ebenso ist es beim Telefonieren. Sie kann nichts hören.
Ihre sprachnachrichten und sie am Telefon kann man hingegen hören
Letztes Jahr war sie in der Türkei und hatte das gleiche Problem.
Woran kann das liegen und wie kann man das lösen?

 

[M.]

Um das Internet und andere Funktionen im Ausland nutzen zu können, müssen entsprechende Einstellungen auf dem Handy vorgenommen werden.

Bei den meisten Geräten ist diese Option standardmäßig deaktiviert.

Um diese Funktion zu aktivieren, müssen Sie einfach in den "Netzeinstellungen" nach der Option "Daten-Roaming" suchen. Unter bestimmten Apps wie WhatsApp kann diese Option ebenfalls vorhanden sein.

Bei Samsung-Geräten finden Sie diese Einstellung unter:

Einstellungen -> "Verbindungen" -> "Mobile Netzwerke" -> "Daten-Roaming" ein- oder ausschalten.

 

[S.]

Hallo,

es tut mir leid zu hören, dass deine Mutter Probleme beim Anhören von Sprachnachrichten und Telefonieren hat. Es gibt mehrere mögliche Ursachen für dieses Problem, die ich gerne mit dir teilen möchte.

1. Netzwerkverbindung: Stelle sicher, dass deine Mutter eine stabile und schnelle Internetverbindung hat. Schlechte Netzwerkverbindungen können dazu führen, dass Audiodaten nicht richtig übertragen werden.

2. Lautstärkeeinstellungen: Überprüfe die Lautstärkeeinstellungen auf dem Telefon deiner Mutter. Möglicherweise sind die Lautstärkepegel für Sprachnachrichten und Telefonanrufe zu niedrig eingestellt. Sie kann dies in den Einstellungen ihres Samsung-Geräts überprüfen und sicherstellen, dass die Lautstärke angemessen eingestellt ist.

3. Softwareprobleme: Aktualisiere die Software auf dem Telefon deiner Mutter auf die neueste verfügbare Version. Softwareaktualisierungen enthalten oft Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die dazu beitragen können, solche Probleme zu lösen.

4. Drittanbieter-Apps: Überprüfe, ob es möglicherweise eine Drittanbieter-App gibt, die für dieses Problem verantwortlich ist. Manchmal können bestimmte Apps im Hintergrund die Audiodaten blockieren oder stören. Versuche, solche Apps zu deaktivieren oder zu deinstallieren und prüfe, ob das Problem dadurch behoben wird.

Wenn keiner dieser Vorschläge das Problem löst, empfehle ich deiner Mutter, sich an den Samsung-Support zu wenden. Sie können weitere spezifische Unterstützung bieten und bei der Problembehandlung helfen.

Ich hoffe, dass diese Tipps deiner Mutter dabei helfen, das Problem mit den Sprachnachrichten und Telefonanrufen zu lösen!