Smartthings und Osram Lightify

[l.]

Hallo,
ich besitze seit kurzem den Smartthings Hub V3 und möchte eine Osram Lightify Lampe verbinden. Mein Handy ist das Samsung S9 mit (seit ein paar Tagen) Android10.
Wenn ich in der Smartthings-App das Gerät "Beleuchtung" / "Osram Lightify" hinzufügen will, kommt die Meldung von der Smartthings-App "Aktualisieren Sie SmartThings, um fortzufahren". Nach Klick auf "Aktualisieren" komme ich zum Google Playstore wo es natürlich keine Aktualisierung gibt.
Was kann ich machen um Osram-Geräte hinzuzufügen und diese Fehlermeldung zu vermeiden?
Vielen Dank,
Lars
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[l.]

\@FabianD,
gestern kam das Smartthings-Update und jetzt funktioniert es.
Vielen Dank & viele Grüße
Lars
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[F.]

Hallo Lars,
ich frage mal bei den Kollegen vom SmartThings-Support nach und melde mich wieder.
Viele Grüße

 

[F.]

Hallo Lars,
der Kollege vom Support fragt nach der genauen Modellbezeichnung der Osram Lightify Lampe. Kannst du uns diese bitte noch nennen?
Melde dich bitte mit eriner @-Mention vor dem Moderatorennamen zurück, damit wir schneller auf deine Antwort aufmerksam werden.
Viele Grüße

 

[l.]

\@FabianD
es geht um die Osram Smart+ Classic E27 Dimmable.
Allerdings komme ich mit der Smartthings-Software gar nicht bis zum Suchen der Leuchte, sondern er fragt nach dem klick auf "Osram" gleich nach dem Update wo ich im Playstore lande. Wenn ich alle anderen Leuchtenfirmen anklicke komme ich wenigstens bis zur Suche der Leuchte (ich hab aber keine andere Leuchte).
Danke & Viele Grüße
Lars

 

[F.]

Danke für die Rückmeldung, Lars. Ich leite es dem Kollegen so weiter.
Viele Grüße

 

[l.]

\@FabianD,
gestern kam das Smartthings-Update und jetzt funktioniert es.
Vielen Dank & viele Grüße
Lars

 

[F.]

Hallo Lars,
der Kollege hat sich zurückgemeldet. Bitte setze mal SmartThings zurück, indem du den Finger auf dem Symbol der App getippt hältst, bis sich das Kontextmenü öffnet. Tippe dann auf "App-Info > Speicher > Daten löschen". Beim erneuten Start von SmartThings werden die Informationen zu verbundenen Geräten wieder aus der Cloud geladen.
Teste nun, ob du die Leuchte verbinden kannst.
Wenn es immer noch nicht funktionieren sollte, kannst du uns mal die Versionsnummer von SmartThings mitteilen.
Viele Grüße

 

[F.]

Oh, gerade gesehen, dass es seit dem Update bei dir ja funktioniert. *:smiling-face:
Naja, ich lasse den Lösungsansatz für Mitleser trotzdem mal hier stehen.
Viele Grüße