Smart Repair Buchung - Fehlermeldung

[B.]

Hallo Samsung Team,
ich erhalte wenn ich versuche mit dem Account eine Garantiereparatur zu starten folgende Fehlermeldung. Ich komme hier nicht weiter da ich eine Gastbestellung nicht möchte. Der Account ist der gleiche wie in dem Account hier. Das passiert immer bei der Anmeldung, ich habe ebenfalls mehrere Browser und mehrere Zeitpunkte getestet. Können Sie sich den Account anschauen?

Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[B.]

Hallo SinaR,
also ich habe gerade mit dem Support telefoniert und dort wurde mir empfohlen, die Garantieabwicklung ohne Anmeldung durchzuführen. Ist aber derzeit ein bekanntes Problem - "Anmeldung macht bei Garantie Probleme" und Samsung arbeitet daran.
Von dem her für mich erstmal okay dann schicke ich es als Gast ein.
Grüße
Bastian
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[E.]

L: @Bastian3
Hast Du den Samsung Internet Browser mal probiert?
Am PC ebenso so komisch?
Gruß L: @ErdbeerSchrippe *1f353.png*

 

[B.]

Hallo ErdbeerSchrippe ,
danke für deine Antwort.
ja habe es im Browser versucht und auf 2 verschiedenen PCs mit Chrome, Firefox, IE, Edge.
Es kommt immer die gleiche Fehlermeldung und es liegt sehr sicher am Account dass da im Hintergrund was fehlerhaft eingestellt ist, wo nur Samsung helfen kann, aber da bisher noch nichts geschehen ist.
Grüße

 

[S.]

Hallo L: @Bastian3,
das ist ja echt nervig. Es ist uns Moderatoren nicht möglich, uns in deinen Samsung Account einzuloggen, um zu schauen woran es liegt. Aber wenn du gerne eine Reparatur beauftragen möchtest, kannst du dich auch gerne an unseren telefonischen Kundensupport wenden. Meine Kollegen helfen dir gerne, diese in die Wege zu leiten. Sie kümmern sich natürlich auch um dein Anliegen, sich wieder einloggen zu können. Melde dich einfach unter 06196 77 555 77. *:smiling-face:
Österreich: Samsung Service
Schweiz: Kundensupport
Viele Grüße

 

[B.]

Hallo SinaR,
also ich habe gerade mit dem Support telefoniert und dort wurde mir empfohlen, die Garantieabwicklung ohne Anmeldung durchzuführen. Ist aber derzeit ein bekanntes Problem - "Anmeldung macht bei Garantie Probleme" und Samsung arbeitet daran.
Von dem her für mich erstmal okay dann schicke ich es als Gast ein.
Grüße
Bastian

 

[S.]

Danke für die Rückmeldung. Freut mich, dass ihr eine Lösung finden konntet. *:smiling-face: