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Hallo,
ich besitze den Q9fn 55 Zoll (2019 Edition, Modellcode: GQ55Q9FNG). Seit heute kann ich keine Apps herunterladen, da ich die Fehlermedlung "instabile Internetverbindung" beim Herunterladen der Datenschutzrichtlinien bekomme.
Was ich bisher getan habe:
- Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- Smarthub zurücksetzen
- TV zurücksetzen (über Eigendiagnose -> "Zurücksetzen")
- Internetverbindung über WLAN (Router), LAN (Router), LAN (Modem) probieren
- alle Geräte und das Stromkabel für 10 Minuten von der One Connect Box getrennt, dann den Powerknopf der Fernbedienung für 10 Sekunden gedrückt
Unter "Einstellungen -> Unterstützung -> Eigendiagnose -> Smart-Hub-Verbindungstest starten" werden die ersten 3 Punkte erfolgreich abgeschlossen, beim 4. Punkt (Verbindung zum Samsung Server) ensteht der Fehlercode 301.
Mir gehen langsam die Optionen aus...
Grüße
EDIT01: Beim Smarthub-Verbindungstest werden nun die ersten 4 Punkte erfolgreich abgeschlossen, beim 5. jedoch taucht der Fehler auf: ERR30001; "Samsung Apps-Überprüfung konnte nicht abgeschlossen werden"
ich besitze den Q9fn 55 Zoll (2019 Edition, Modellcode: GQ55Q9FNG). Seit heute kann ich keine Apps herunterladen, da ich die Fehlermedlung "instabile Internetverbindung" beim Herunterladen der Datenschutzrichtlinien bekomme.
Was ich bisher getan habe:
- Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- Smarthub zurücksetzen
- TV zurücksetzen (über Eigendiagnose -> "Zurücksetzen")
- Internetverbindung über WLAN (Router), LAN (Router), LAN (Modem) probieren
- alle Geräte und das Stromkabel für 10 Minuten von der One Connect Box getrennt, dann den Powerknopf der Fernbedienung für 10 Sekunden gedrückt
Unter "Einstellungen -> Unterstützung -> Eigendiagnose -> Smart-Hub-Verbindungstest starten" werden die ersten 3 Punkte erfolgreich abgeschlossen, beim 4. Punkt (Verbindung zum Samsung Server) ensteht der Fehlercode 301.
Mir gehen langsam die Optionen aus...
Grüße
EDIT01: Beim Smarthub-Verbindungstest werden nun die ersten 4 Punkte erfolgreich abgeschlossen, beim 5. jedoch taucht der Fehler auf: ERR30001; "Samsung Apps-Überprüfung konnte nicht abgeschlossen werden"
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