Samsung the Frame 2020 - Bei Klick auf "Jetzt läuft" wird Senderliste gelöscht

R
R.
User
Seit einigen Tagen habe ich den Samsung the Frame 55' Model 2020.
Ich meine hier einen fiesen Bug entdeckt zu haben.
Wenn man über "Home" die Apps aufruft und eine Lane nach unten navigiert, findet man dort den Inhalt "läuft jetzt" Also aktuelle Sendungen die live im Tv laufen.
Wenn ich jetzt eine Sendung auswähle, löscht der TV meine Senderliste. Der TV möchte dann sofort den Sendersuchlauf starten und weißt darauf hin, dass keine Sender gespeichert sind.
Ich habe einen Kabelanschluss allerdings möchte der TV den Sendersuchlauf terrestrisch durchführen.
Dieser Fehler kann ich wiederholen. Kennt jemand das Problem?
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 
K
Kim
Hey,

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Ruf den Samsung Support an und schildere die Problematik. Die Mitarbeiter werden wissen, was zu tun ist.
Tel.: 06196/7755577 L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen
 
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Tel.: 06196/7755577
 
Ich konnte das Problem mit Hilfe des Kundenservice lösen.
Es lag nicht am Update sondern an der Einrichtung des TV über die APP.
Ich glaube einen Fehler bei der Eingabe in der Smarthings APP gemacht zu haben.
Die App sucht automatisch je nach dem was am Hub angeschloßen ist, ein Sendesignal aus.
Wenn man jetzt nicht aufpasst, übersieht man das Dropdown Menü, dass noch mal zwischen terrestrisch und Kabel unterscheidet.
Dann werden keine Sender gefunden und man startet ohne Sender am TV.
Das kann man relativ schnell beheben indem man manuell den Sendersuchlauf durchlaufen lässt.
Sehr wahrscheinlich ist irgendwo noch gespeichert, dass terrestrisch aber die Einstellung aus der SmartThings ist.
Damit habe ich dan quasi den Schluckauf im System hergestellt und die Liste wird gelöscht.
Nach der Neuinstallation mit dem richtigen Signal via SmartThings App läuft alles wie es soll.
Danke für den Hinweis mit der Hotline.
 
Hi,
L: @Rody also kein fieser Bug.
Danke für das Feedback.
Herzliche grüße aus dem Pott
 
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