Samsung Tab S6 lite PIN Fehler

B
B.
User
Guten Tag,
Ich habe bereits einige Beiträge zu meinem Problem gelesen, aber nichts hat geholfen.
Meine Tochter hat ein Samsung Tab S6 lite für das Homeschooling von mir bekommen.
Sie hat sich immer mit Gesichtserkennung angemeldet.
Nach einem Update und Neustart möchte das Gerät eine uns unbekannte PIN. Auch können wir das Gerät nicht mit dem Googlekonto meiner Tochter entsperren, da die Synchronisation aufgrund von Familylink-Einschränkungen nicht vorher durchgeführt werden konnte.
Wie kann man das Gerät noch entsperren oder wohin kann ich es (notfalls kostenpflichtig) einsenden?
Danke schon mal für eure Hilfe,
Anja
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 
K
Kim
Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen können dir bei der Problemlösung behilflich sein:

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Den Support habe ich gestern versucht zu erreichen. Obwohl er Samstags verfügbar sein soll, war der Chat nicht erreichbar. Habe eine Email hingeschickt. Bleibt wohl nur das einschicken übrig.
Danke trotzdem.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen
 
Muss man keinen pin einstellen damit man die Gesichtserkennung benutzen kann
 
Das weiß ich leider nicht. Alle uns bekannten Passwörter haben wir bereits ausprobiert.
 
Bei mir musste ich dafür ein passwort angeben vielleicht haben sie es vergessen
 
Und ohne den Pin kann man auch nichts machen. Man muss es zu samsung schicken oder zu einer Handy Reparatur
 
Hallo,
oder das Gerät ausschalten und einen Hardware Reset ausführen. Dadurch wird das Gerät aber auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
 
Guten Morgen,
einen Hardware Reset habe ich natürlich auch schon versucht.
Leider sagt mir das Tab, das ein Reset dafür wurde und das Passwort des Besitzers eingetragen werden muss.
Zu schlaues Teil *1f61e.png*
 
Guten Morgen,
Wie voll ist nich der Akku? Vielleicht abwarten bis Akku leer ist, dann geht es ja zwangsläufig aus und dann einen Hardwarereset durchführen?
Zur Not eben den Samsung Support kontaktieren.
 
Den Support habe ich gestern versucht zu erreichen. Obwohl er Samstags verfügbar sein soll, war der Chat nicht erreichbar. Habe eine Email hingeschickt. Bleibt wohl nur das einschicken übrig.
Danke trotzdem.
 
Hallo, darf ich fragen, wie Sie das Problem gelöst haben? Wir haben das selbe Problem und ich möchte ungern auf Werkseinstellung zurücksetzen.
Vielen Dank schon mal im voraus
Evi
 
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