Samsung Tab S3 - Softwareupdate nicht möglich

[T.]

Hallo Zusammen,
das Software Update (T825XXU3BSD1/ T825DBT3BSD1/ T825XXU3BSD1; Sicherheitspatch-Ebene 1.04.19) ist trotz zahlreicher Versuche nicht möglich, es bricht immer bei 30% ab.
Aktuelle Sicherheit Patch Ebene ist vom 01.08.18, seitdem keine Updates mehr möglich
Bisher wurde folgende Maßnahmen versucht:
- SoftwareUpdate per Wlan
- Software Update per SmartSwitch/ PC
- Tablet wurde auf Werkeinstellungen zurückgesetzt und erneut Softwareupdate versucht
Wer hat das Problem bei seinem Samsung Tab S3 noch und kann mir weiterhelfen?
Der Samsung Kundenservice per Email war leider nicht hilfreich.

 

[J.]

Hallo L: @TabS3,
das klingt wirklich merkwürdig. *:thinking-face: Haben meine Kollegen, die du kontaktiert hast, noch nicht geantwortet? Oder wie bist du denn mit ihnen verblieben?
Du kannst auch mal beim Customer Service Plaza vorbeigehen, damit die Kollegen das genauer unter die Lupe nehmen.
Wenn du aus Österreich kommst, kannst du einen der Samsung Customer Service Center aufsuchen. In der Schweiz findest du Hilfe bei den Kollegen vom Samsung Support Center.

 

[A.]

Hallo L: @TabS3,
hat sich deine Anfrage mittlerweile erledigt? Oder versuchst du noch immer, das Update zu installieren?
Halte uns doch gern auf dem Laufenden hier!
Viele Grüße

 

[T.]

Hallo AuraK,
das Update-Problem besteht nach wie vor, trotz weiterer Versuche.
Die Anfrage per eMail an den Kundenservice war leider ergebnislos, wurde lediglich an das nächste Samsung Customer Service Plaza weiter verwiesen. Die ist für mich aufgrund der Entfernung aber nicht erreichbar.
Hatte gehofft, beim Kundenservice bzw. hier auf der Plattform hilfe zu erhalten.
Bei einem Tablet dieser Preisklasse müsste dieser Fehler doch behaben werden können.

 

[A.]

Hallo L: @TabS3,
danke für deine Rückmeldung.
Wenn ein Update nicht funktioniert, dann ist es schon sinnvoll, wenn einer unserer autorisierten Servicepartner daraufschaut. Sie können dann zum Beispiel am Tablet selbst herausfinden, ob es sich möglicherweise um ein Gerät handelt, welches nicht für den deutschen Markt produziert wurde. Dann können die Update-Zyklen nämlich variieren.
Wäre es denn eine Option für dich, das Tablet einzuschicken?
Viele Grüße

 

[U.]

hallo es gibt keine Updates ! das letzte war für den 1 april 2019. samsung macht sogar werbung das es immer aktuell sein soll . *:thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:

 

[U.]

\@Anonymous User
das April will er ja installieren *:smiling-face:

 

[T.]

Richtig, da das Update von April 2019 würde ich gerne installieren, da aktuell auf meinen TabS3 noch die Version von August 2018 drauf ist. Aber nach wie vor bricht das Update immer bei 31% ab

 

[A.]

Hallo L: @TabS3,
wie sieht es aus? Hast du schon unsere Kollegen wegen der technischen Überprüfung deines Tablets kontaktiert?
Viele Grüße,

 

[M.]

Guten Abend... Kann schon jemand sagen wann Android 9 für das Tab S3 in Deutschland verfügbar sein wird? Bisher wird es mir nicht angeboten.

 

[J.]

Hallo L: @Mondeofreak,
das offizielle Statement von Samsung lautet: Wir sind stets bestrebt, Software-Updates so schnell wie möglich zur Verfügung zu stellen. Zu konkreten Terminen für Updates können wir keine Aussage treffen.

 

[U.]

Wer sich ein neues Smartphone oder Tablet holt, wird auch nach dem Kauf von Samsung mit Software-Updates versorgt. Dabei kann es sich um neue Funktionen handeln, Weiterentwicklungen der Benutzeroberfläche, aber auch um Sicherheits-Updates, die auf dem Wege eines Downloads zur Verfügung gestellt werden. Wir empfehlen, diese Updates gleich nach ihrem Erscheinen zu installieren.
wo ist den mal ein neues UP ? letztes immer noch 1 april 2019 .
ich vermisse auch die Weiterentwicklungen meines Note8 bis jetzt gab es nur ein Software Downgrade .

 

[D.]

@JunoK schrieb: das offizielle Statement von Samsung lautet: Wir sind stets bestrebt, Software-Updates so schnell wie möglich zur Verfügung zu stellen. Zu konkreten Terminen für Updates können wir keine Aussage treffen.

 

[U.]

Dann ist die Samsung Aussage irreführend. Was ist den so schnell wie möglich? 1 Tage 1 Monat oder 1 Jahr.

 

[D.]

@DavidB schrieb: @JunoK schrieb: Zu konkreten Terminen für Updates können wir keine Aussage treffen.