Samsung SCX-472xSeries Scanner verbindet sich nicht mit PC

[G.]

Hallo,
ich habe den Treiber für windows 10 installiert, Drucker funktioniert aber der Scanner nicht. Der Drucker ist mit USB kabel verbunden.
Da ich kein Technikfreak bin, bin ich ratlos....

 

[F.]

Hallo Grace1,
kannst du bitte noch etwas ausführen, was beim Scanner nicht funktioniert?
Scannt das Multfunktionsgerät überhaupt nicht? Oder werden die Scans nicht auf dem PC angezeigt?
Viele Grüße

 

[G.]

Evtl. hattest Du vorher einen anderen Scanner am PC angeschlossen. Diesen versucht das Programm nun anzusprechen.
Jede Anwendung (Corel Draw, Photoshop usw.) hat die Möglichkeit den Scanner auszuwählen.
Wenn Du diese in Deinem Programm findest (evtl. mal googlen), bekommst Du eine Liste Deiner installierten Scanner (oft sogar von Digitalkameras) angezeigt.
Wähle nun Dein Samsung Gerät aus - und der scanner macht das was er sollte - scannen *:winking-face:
Liebe Grüsse:
Tammy

 

[d.]

Seit einer Woche kann der Samsung CLX-4195FN nicht mehr mittels PC an USB bzw. mit dem Easy Printer Manager scannen, drucken und faxen am Samsung funktioniert jedoch.
Im Easy Printer Manager erscheint auf mehreren unterschiedlichen PCs beim Menupunkt Scannen folgende Fehlermeldung: "E/A-Fehler bei der Kommunikation mit dem Gerät. Bitte warten und dann das Scannen erneut versuchen. Falls das nicht hilft, schalten sie das Gerät aus und dann wieder ein und warten etwas, bis es sich aufgewärmt hat." Diese Option beseitigt nicht den Fehler, auch der Reboot aller Geräte, Neu-Installation der Treiber und Software, mit diversen PCs probiert, neues USB-Kabel ... behebt das Problem nicht, die Fehlermeldung erscheint immer wieder.
Und nü?

 

[D.]

Ich empfehle, den Kundensupport von HP zu kontaktieren. Sie haben den Support für Samsung Drucker seit dem 31.10.2017 übernommen.