Samsung M7 Monitor fehler

C
c.
User
Hallo, Ich habe seid dem auspacken (31.07.21) Probleme mit meinem Smart Monitor M7, es gibt keine Remote Access app in den Quellen, smart view funktioniert nicht, und mit dem USB-c auf usb-c Kabel von fold 2 und book s geht kein screen morning, auch in der verbinden Funktion von Windows kann ich ihn nicht finden und ja ich habe ihn schonmal resettet und alle Verbindungen (wifi) funktionieren.
Vielen Dank für die hilfe

 
K
Kim
Hey,

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Vielleicht hast Du ja Pech und der Monitor ist einfach defekt. So viele Fehler direkt nach dem Auspacken sind doch nicht normal. Reklamiere den am Besten, ich fürchte sonst hast Du keinen Spaß an dem Monitor.
 
Hallo, ich habe den nochmal von neu eingerichtet also zum 4 mal, ich habe jetzt ein Thunderbolt 3 also usb c 3.1 Kabel bestellt, damit sollte es gehen, wenn ich auf Anschluss Hilfe gehe und dann PC auswähle kann man ihn drahtlos erkennen. Vielleicht wird es im nächsten Update ja behoben. Am Montag werde ich auf jedenfalls den Monitor Support anrufen, vielleicht können die mir weiterhelfen weil wenn smart view nicht funktioniert hat es was mit der Software zutun weil die es ja steuert. Aber ich habe hier auf nur dem Monitor manchmal WLAN Probleme, vielleicht liegt das daran. Was meinst du mit so viele nach den auspacken?
VG
 
Du hast doch direkt 3 Fehler/ Probleme aufgeführt. Das sind aus meiner Sicht bei einem neuen Gerät viele. Aber den Support zu kontaktieren ist eine sehr gute Idee.
 
L: @cookie126 Ich hab deinen Thread in unseren Bereich für Monitore verschoben.
 
Hallo Ich habe beim Support anrufen und er meinte, dass das Problem mit dem USB C Kabel mit einem Update behoben wird, stimmt das? Und der Support meinte dass es richtig ist, dass eine drahtlose Verbindung nur aufgebaut werden kann wenn man unter andchlusshilfe auf PC und dann auf Bildschirm Freigabe geht.
Kann man mir versichern, dass das usb c Problem mit einem Update behoben wird, oder soll ich ihn lieber zurück schicken?
VG
Ich habe die Software version 1100.7
 
Hallo ich habe dasselbe Problem, habe ein s21 ultra, weder samsung dex findet den Monitor und tap view obwohl aktiviert tut sich auch nichts beim verbinden?
 
Du musst die Software Aktualisieren auf allen Geräten und Alle apps aktualisieren und dann Smart hub zurücksetzen. So hat samsung mir das erklärt. Sag bitte bescheid wenn es klappt
 
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