Samsung GU50TU8079 LED TV Bildschirm plötzlich schwarz, Ton läuft weiter

[S.]

Moin,
gestern Nachmittag ist mein TV plötzlich ausgegangen. Der Bildschirm ist ohne vorwarnung plötzlich schwarz geworden und der Ton war ebenfalls weg. Wenige Sekunden später war der Ton wieder da, allerdings kein Bild. Das Bild wechselt in unregelmäßigen abständen ziwschen Schwarz und irgendwie einer leicht helleren Hintergrundbeleuchtung oder so(Kann das nicht wirklich beschreiben, es wird halt heller). Der Ton ist ebenfalls mal da und mal weg. Aufdie Fernbedienung reagiert der TV garnicht mehr. Außerdem bringt auch ein längeres Stecker ziehen nichts. Gibts da Lösungen, oder ist das Gerät hinüber? Der Smart TV ist nicht mal 3 Jahre alt und hatte sonst eigentlich nie Probleme.
Vielen dank für hilfreiche Tipps *::smiling-face:

 

[A.]

Am besten morgen den Support anrufen. Ich hatte ein ähnliches Verhalten vor zwei Jahren bei einem anderen Modell, Fazit Motherboard hinüber, Reparatur unrentabel. Aber wie gesagt kontaktiere zunächst den Support

 

[a.]

Ob das Gerät hinüber ist, kann eigentlich nur ein Fachmann sagen. Ich würde am Montag dazu bei Samsung nachfragen. Eventuell kann man dort mit der Fehlerbeschreibung etwas anfangen.

 

[c.]

Das Problem hatte meine Mutti auch mit ihrem TV, einen Monat nach dem die Garantie abgelaufen ist
Wohl oder Übel mußte ein neuer Samsung TV her, also ab zu Sat....und einen neuen gekauft
Reparatur hätte sich nicht mehr gelohnt.

 

[C.]

L: @chemiker62 Jau ... das war die richtige Entscheidung und der Konzern Samsung hat sich über deine/eure Entscheidung sehr gefreut.
Man hätte sicherlich auch einen Kulanzantrag auf eine Übernahme der Reparaturkosten bei Samsung stellen können, und dieser Antrag wäre höchstwahrscheinlich auch von Samsung komplett angenommen worden, und die Reparaturkosten wären auf Kulanz von Samsung übernommen worden!
Hast du so gut gemacht ...

 

[j.]

Du könntest versuchen bei Samsung Lob und Kritik einen Kulanzantrag zu stellen.
Lob & Kritik | Samsung DE

 

[S.]

vor 2 Sekunden
Moin, vielen dank für deine Antwort.
Wie stelle ich bei den diesen Kulanzantrag? Also was muss ich den dort rein schreiben?

 

[C.]

L: @SargentPidizzel Falls dein TV kurz nach der Garantiezeit (bis ca. 9 Monate nach Garantie) einen Defekt hat, kannst du über "LobundKritik" einen Kulanzantrag auf Übernahme der Reparaturkosten stellen.
Lob & Kritik | Samsung DE
Den Fehler genau, am besten auch mittels Fotos beschreiben und dann werden betreffende Mitarbeiter in Einzelfallentscheidung darüber befinden, inwieweit Samsung die Kosten für eine Reparatur auf Kulanz übernimmt und dich darüber auch informieren, wie die Entscheidung ausgefallen ist.
Wichtig ist auf jeden Fall, das du die original Rechnung/Kaufbeleg noch hast, denn die ist Voraussetzung für einen Kulanzantrag.