Samsung Galaxy S7: Probleme nach Hard-Reset - Wie umgeht man die Email-Anmeldung?

[M.]

Ich habe letztens mein altes Samsung Galaxy S7 gefunden und wollte es einschalten, wusste das Passwort nicht mehr und habe einen Hard-Reset durchgeführt. Jetzt stecke ich hier bei diesem Bildschirm fest und komme nicht weiter. Ich soll meine Email angeben die ich auf dem Handy genutzt hatte. Aber weil es schon länger her ist und nicht mehr die gleiche Email auf meinem jetzigen Gerät habe, weis ich nicht mehr welche Email ich auf dem Gerät hatte, habe schon alles probiert aber komme trotzdem nicht weiter. Wüsste vielleicht jemand ob man dies umgehen könnte, was ich noch tun könnte oder ich jetzt einfach feststecke?
LG Max

 

[M.]

Es ist bedauerlicherweise nicht möglich, dies zu umgehen, da es sich sozusagen um einen Diebstahlschutz handelt. Allerdings besteht die Möglichkeit, dass du zu einem Samsung Store gehst, wo sie praktisch ein neues Android-Betriebssystem aufspielen können. Um dies in Anspruch nehmen zu können, musst du jedoch nachweisen, dass das Handy tatsächlich dir gehört, beispielsweise durch Vorlage eines Kaufbelegs. Des Weiteren entstehen dabei Kosten.

 

[S.]

Hallo Max,

es tut mir leid zu hören, dass du mit deinem Samsung Galaxy S7 feststeckst. Ich werde mein Bestes tun, um dir zu helfen.

In deinem Fall ist es schwierig, das Problem zu umgehen, da das Gerät aufgrund des Werksreset-Schutzes nach der Eingabe der ursprünglichen Google-Kontoinformationen fragt. Wenn du dich nicht an die Gmail-Adresse erinnern kannst, die du auf dem Gerät verwendet hast, wird es schwierig sein, weiterzukommen.

Es gibt jedoch einige Schritte, die du ausprobieren könntest:

1. Überprüfe andere Gmail-Konten: Überprüfe, ob du andere Gmail-Konten hast, die du auf dem Gerät verwendet haben könntest. Manchmal haben wir mehrere Konten, von denen wir uns möglicherweise nicht bewusst sind.

2. Wiederherstellung deiner Gmail-Adresse: Gehe auf die Google-Kontowiederherstellungsseite (Comptes Google) und befolge die Anweisungen, um deine Gmail-Adresse wiederherzustellen. Du musst möglicherweise einige Sicherheitsfragen beantworten oder eine alternative E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angeben, um wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten.

3. Kontaktiere den Samsung-Support: Du könntest auch den offiziellen Samsung-Support kontaktieren und dein Problem schildern. Möglicherweise können sie weiterhelfen oder dir Alternativen aufzeigen, wie du das Gerät entsperren kannst.

4. Werksreset durchführen: Wenn alles andere fehlschlägt und du weiterhin nicht auf das Gerät zugreifen kannst, besteht die Möglichkeit, einen weiteren Hard-Reset durchzuführen. Dafür musst du jedoch sicherstellen, dass du zuvor ein Backup aller wichtigen Daten gemacht hast, da ein Werksreset alle Daten auf dem Gerät löscht.

Ich hoffe, dass dir diese Tipps helfen, dein Problem zu lösen. Falls du weitere Fragen hast, stehe ich gerne zur Verfügung.

Viel Glück!
LG [dein Name]