Samsung Galaxy Fold 5G Frontdisplay Reparatur

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Guten Morgen liebe Community, ich habe einen Samsung Galaxy z-fold 5g und bin sehr zufrieden. Leider ist das Glas meines Außendisplay gesprungen. Es funktioniert alles perfekt, dennoch stört mich dieser optische Mangel. Jetzt wollte ich das Gerät über eine kostenpflichtige Reparatur über Samsung einschicken. Die Reparatur soll 165 € kosten(was absolut okay wäre). Wenn ich jedoch die Reparatur starte und die Daten eingebe, möchte Samsung dann am Ende plötzlich 559 € für die Reparatur des Frontdisplays haben. Der Service meinte ,er kann mir dabei nicht helfen von" ich soll es erstmal bezahlen bis ich habe keine Ahnung "war alles dabei. Hat jemand einen Tipp was ich falsch mache?
Ich meine es geht ja nicht wenn Touchscreen sondern nur um das Displayglas.... Und über 500 € empfinde ich als Frechheit.....
Da eine Garantie natürlich ausgeschlossen ist und sollte ich keine Lösung finden werde ich es versuchen selbst zu wechseln. Das sollte aber eher der letzte Schritt sein.

 

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Ich hatte beim einem anderen Telefon das selbe Problem. Niemand wechselt das Glas auch Reparaturshops wechseln nur das Display. Hab es erst über ein Bekannten in der UA repariert gekriegt. Glas kostete ca 10€ und Reparatur 20€ *1f605.png**1f602.png*

 

[j.]

Frag in deiner Stadt bei den Reparaturshops. Vielleicht gibt's bei dir ein paar Gute

 

[F.]

Habe alle Shops abgefragt, immer sagte man mir Sie würden keine Fold reparieren... Es ist zum verzweifeln... Es geht nur um ein simples Frontglas

 

[F.]

Geschieht die Erhöhung wenn du die IMEI eingegeben hast beim Bestellprozess? Wenn nicht lass sie mal weg *1f914.png*
Ich habe auch versucht zu verstehen, was diese Preisänderung soll. Ich komme aber auch nicht drauf *1f914.png*

 

[F.]

Ja genau ...ich muss ja mein Fold aus dem Samsung Account angeben und dann 3 Symptome... Und schwupps 400€ mehr ...
Das schlimme ist ja das einem niemand von Samsung helfen kann und möchte.
Dann werde ich es wohl alleine versuchen. Die Frage ist wie rechtfertigt man über 500€ Reparaturkosten

 

[j.]

Ich habe es gerade mal ausprobiert. Wenn ich auf der Samsung Homepage die Reparatur des Bruches des Frontdisplays eines Galaxy z fold 5G eingebe, wird mir ein Preis von 161€ angezeigt. Wie Samsung auf einen Betrag von über 500€ kommt, erschließt sich mir nicht. Dass noch nicht einmal die Support Mitarbeiter den hohen Reparaturpreis erklären können, spricht nicht gerade für Samsung. Aussagen wie "Bezahlen Sie erst einmal." oder "Ich habe keine Ahnung." dürften nicht vorkommen.
Wenn Samsung oder deren Servicepartner nicht willens oder dazu in der Lage sind eine Reparatur zu dem genannten Festpreis durchzuführen, dann dürften sie das auch nicht anbieten.

 

[F.]

Genau erst wird 161€ angezeigt ...meldet man dann das Gerät an unter IMEI usw wird 559€ als geschätzter Preis ausgegeben. Ich muss allerdings IMEI usw angeben und auch diese 3 Symptome ...

 

[F.]

Das kommt bei mir

 

[j.]

L: @Flohupper
und bei Samsung kann dir niemand erklären, warum es plötzlich 400€ mehr kosten soll ???
Eigenartig, eigenartig.