Samsung Galaxy Book geht nicht mehr an und lädt nicht mehr

[T.]

Hallo,
Ich habe mir vor 5 Monaten ein Samsung Galaxy Book (NP750XDA-KD9DE) gekauft. Gestern habe ich es noch normal benutzt und nach dem Benutzen zugeklappt (ohne extra herunterzufahren). Als ich das Notebook dann wieder starten wollte passierte nichts. Ich vermutete, dass der Akku leer ist und schloss das Notebook an den Akku an. Es kam aber nichts, Bildschirm reagierte nicht und nicht mal die Leuchte am Akkuanschluss leuchtete.
Ich habe das Ladekabel am Handy versucht und dort funktioniert es. Es muss also am Notebook liegen. Es ist nichts passiert, es geht einfach nicht mehr an und lädt auch nicht. Ich wüsste nicht wieso es so sein sollte, aber ich habe überlegt, ob es tiefentladen ist. Deswegen ist das Notebook jetzt schon seit Stunden angeschlossen, aber trotzdem passiert nichts.
Ich habe mal gelesen, dass Samsung Ladegeräte manchmal nicht funktionieren, wenn der Akku des Geräts tiefentladen ist, da die Ladegeräte so konzipiert sind, dass sie einen "Startfunken" vom Akku des Geräts benötigen, um zu laden. Ich habe aber auch kein anderes Ladegerät.
Gibt es ähnliche Erfahrungen mit einem Samsung Galaxy Book und weiß jemand, was man da tun kann, außer zum Samsung Customer Center zu fahren?
Beste Grüße

 

[E.]

Hatte es kürzlich bei einem Update gehabt.
Wenn Du das Kabel zum Laden anschließt, leuchtet da seitlich diese kleine " Lampe " ?
Wenn man den Powerbutton länger gedrückt hält, passiert auch nichts?

 

[T.]

Ne die Lampe leuchtet nicht, weder rot noch grün. Powerbutton gedrückt halten hat nichts bewirkt

 

[E.]

Dann lädt es ja nicht wirklich.
Was ist mit dem Ladegerät/ Ladekabel?
Stecke mal das Ladekabel einmal um.
Das was im Ladegerät kommt zum Laptop und das vom Laptop ins Ladegerät.

 

[T.]

Habe alles schon probiert. Aber am ladekabel liegt es nicht, da mein Handy an dem ladekabel lädt

 

[E.]

Du hast da zwei Typ C Anschlüsse.
Stecke es rein und warte mal eine halbe Stunde .

 

[U.]

Wie lange hast Du den Power Button gedrückt gehalten? Sollte man ca. 15 Sekunden halten. Wenn es beim ersten Mal nicht funktioniert, den Vorgang mehrfach wiederholen.
Das Ladegerät aber zuvor anschließen .

 

[E.]

Dankeschön

 

[T.]

Power Button habe ich ca 4-5 mal bis zu 30 Sekunden versucht gedrückt zu halten. Dabei war das Ladekabel jedesmal angeschlossen

 

[U.]

So wie Du es nun beschreibst, scheint es einen Defekt zu geben. Du solltest Dich mal an den Samsung-Support wenden.
Tel 06196 - 7755577.
Möglicherweise befindet sich in Deiner Nähe ein Samsung Customer Service Plaza / CSP. Hier könntest Du weitere Optionen direkt vor Ort klären.
Samsung Service-Center vor Ort: Customer Service Plazas | Samsung DE

 

[o.]

Hallo und guten Morgen,
Könntest du bitte weite Info mir geben,weil ich auf das gleiche Problem gestoßen.
Mit freundlichen Grüßen

 

[T.]

Ich musste es einschicken und reparieren lassen. Ruf mal die Samsung Hotline dafür an.
Beste Grüße

 

[o.]

Danke schön viel Mals
Ich schicke ihn dann dringend.

 

[n.]

Ich habe dasselbe Problem. Darf ich fragen, wieviel sie für die Reparatur bezahlt haben?