Samsung Galaxy A5 2016 Display defekt Datensicherung und Reset???

Hallo
Ich habe schon viel im Internet nach einer Lösung gesucht. Aber das funktioniert alles einfach nicht.
Das Display von meinem Samsung Galaxy A5 (2016) Weiß ist defekt. Ich kann das Gerät gar nicht mehr bedienen. Ich möchte gerne eine Datensicherung machen und dann das Gerät zurücksetzen auf den Stand des Kaufdatums. Hierfür habe ich jetzt bereich Samsung Kies 3 und Samsung Smart Switch heruntergeladen und ausgeführt. Kies 3 fühlt sich für das Gerät nicht verantwortlich und mich auf Smart Switch verwiesen. Smart Switch bemängelt wiederum irgendwas von einem mtb.
Ich habe überlegt, die daten einfach per drag and drop zu kopieren jedoch kann ich die daten im ordner nicht mehr sehen, nachdem ich kies 3 einmal ausgeführt hatte.
Was muss ich machen, um meine daten zu sichern und mein gerät anschließend zurückzusetzen?
Vielen Dank, ich hoffe es kann mir jemand helfen...

via Samsung Community

 

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Hallo L: @TobiDLuxe,
oh, wie ärgerlich! :smileyfrustrated: Das ist wirklich tricky. Mit Smart Switch wird es ebenfalls nicht gehen, da du das Smartphone entsperren müsstest, um der Übertragung zuzustimmen.
An geht es aber schon noch? Und müsste sich ja dann theoretisch wie auch sonst mit deinem WLAN verbinden. Falls nicht, geht es in das mobile Datennetz. Bist du bei Find My Mobile und der Samsung Cloud angemeldet? Dann könntest du die Datensicherung über diesen Dienst versuchen.