Samsung 55 LED TV ES7090 PVR

[K.]

Hallo Zusammen,
ich habe leider ein Problem mit meinem SMART TV.
Nach dem Update auf die Version 2022.0 kann ich den integrierten Video Recorder (PVR) nicht mehr nutzen. Das Aufzeichnen und auch Timeshift lässt sich nicht mehr starten. Am TV ist eine 500GB Festplatte angeschlossen, nach dem Starten der Aufzeichnung wird eine Datei auf der Festplatte erstellt. Das Datum der Aufzeichnung ist immer der 01.01.1970 und die Datei lässt sich nicht abspielen.
Ein Reset auf Werkseinstellungen habe ich bereits ohne Erfolg durchgeführt, auch das anschließen anderer USB-Platten/ USB-Sticks blieb ohne Erfolg.
Frühere Aufzeichnungen kann ich ohne Probleme abspielen.
Kennt jemand das Problem, vielleicht auch eine Lösung
Danke schon mal im Voraus

 

[M.]

Hallo KlausST,
hast du deine Festplatte einmal formatiert?
Es könnte auch sein, dass das Signal zum Aufnehmen nicht reicht. Teste doch einmal die Signalstärke. Bei SAT sollte die Signalstärke zwischen 65 - 85 liegen. Die Signalqualität sollte so hoch wie möglich sein, am besten bei 90-100. Die Bitfehlerrate sollte bei 0-10 liegen. Im Kabel/Terrestrischen Bereich sollte die Signalstärke bei 90-100 liegen sowie die Signalqulität bei 90 – 100 und die Bitfehler bei 0-10. Das kannst du überprüfen unter "Menü> Unterstützung > Eigendiagnose > Signalinformation.
Falls das alles in Ordnung ist, erhältst du die schnellste Hilfe bei meinen Kollegen vom TV-Support.
Wenn du in Deutschland wohnst, erhältst du Hilfe unter der Telefonnummer 06196 77 555 77. Dort erreichst du meine Kollegen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.