S9 Whatsapp im Hintergrund zu sehen

[j.]

Hallo, vor einiger Zeit ist mir was seltsames auf meinem Samsung Galaxy S9 aufgefallen.
Das ist schwierig zu beschreiben, aber wenn ich mein Display ganz genau anschaue, dann sehe ich immer ganz leicht oben den Balken von einem WhatsApp Chat und unten die Tastatur. Aber wirklich ganz schwach zu sehen. Wenn ich whatsapp auf habe, dann sehe ich nichts, weil es ja dann sozusagen "übereinander" liegt. Ich hoffe ihr versteht was ich meine.
Hat jemand ein ähnliches Problem? Ist das ein System Fehler?

 

[E.]

L: @jeennyyb
Was passiert wenn du mal die Daten im der App WhatsApp löschst?
Oder einfach mal Handy neu starten?
Kann aber auch möglich sein, es hat sich dort schon im Display eingebrannt.
Ist natürlich merkwürdig warum gerade WhatsApp.
Versuche mal Handy neu zu starten und was ist dann zu sehen?

 

[L.]

Hi, da ist dein Display wohl defekt.
Du meinst ein Rot-weiß schimmern wenn ich richtig verstehe ?
Wenn ja dann ist deine einzige Option das Display austauschen zu lassen bei einem der "Samsung Customer Service Plaza".
Mit "Smart Repair" kannst du dein Preis schon mal einschätzen lassen.
Alle Links findest du in meiner Signatur unter dem "Guten Rutsch".

 

[E.]

@jeennyyb schrieb:Hallo, vor einiger Zeit ist mir was seltsames auf meinem Samsung Galaxy S9 aufgefallen. ...

Ich würde es auf Garantie versuchen.
Wo hast du es gekauft?
Vielleicht kannst du direkt dort mal anfragen.

 

[L.]

Normalerweise ist es nicht auf Garantie da ein burn-in selbstverschuldet ist durch Unachtsamkeit des Nutzers.
Aber fragen kann man immer vielleicht geht's auf Kulanz.

 

[j.]

Hey, das habe ich bereits versucht. Bringt alles nichts.
Habe gestern noch bisschen rumgeforscht und gehe jetzt auch davon aus, dass es sich eingebrannt hat.

 

[j.]

Ich habe das Handy nur noch 3 - 4 Monate, dann bekomme ich durch meinen Vertrag ein neues Gerät. Ich hoffe so lang hält es noch durch kann sich das ganze noch verschlimmern?

 

[E.]

Moin L: @jeennyyb
Dann würde ich trotzdem auf Garantie es versuchen.
Ist doch irgendwie 1 Jahr und paar Monate?

 

[L.]

Hi, für gewöhnlich nein.
Wenn du aber wieder es hinbekommst einen Burn In zu bekommen wird es sich paar mehr male überlappen
Wenn du aber so überleben kannst dann lohnt sich auch Garantie nicht.

 

[j.]

@ErdbeerSchrippe schrieb:Moin @jeennyyb Dann würde ich trotzdem auf Garantie es versuchen. Ist doch irgendwie 1 Jahr und paar Monate?

Ja genau es ist erst 1 Jahr und paar Monate alt, mal schauen ob ich es versuche

 

[j.]

@Lykia schrieb:Hi, für gewöhnlich nein.Wenn du aber wieder es hinbekommst einen Burn In zu bekommen wird es sich paar mehr male überlappen Wenn du aber so überleben kannst dann lohnt sich auch Garantie nicht.

Also wenn es sich nicht verschlimmert, dann stört mich das nicht. Es ist ja wirklich nur ganz leicht zu sehen und auch nur oben und unten im Display.

 

[L.]

Wie gesagt normalerweise ist es dann halt so aber wird nicht schlimmer.
Wenn du aber ein Bild zu lange anlässt das sich nicht bewegt, dann kriegst du einen Burn In
Da wäre ein Timeout von 15s-1min empfohlenm

 

[A.]

Hallo L: @jeennyyb,
das hört sich nach einem eingebrannten Display an, wie L: @Lykia dir schon mitgeteilt hatte. In diesem Falle hast du die Möglichkeit, dich bei unseren Kollegen vom telefonischen Support zu melden. Du erreichst diese unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Andere Kontaktmöglichkeiten:
Österreich
Schweiz
Liebe Grüße