S10 lässt sich nach Neustart nicht entsperren

[R.]

Hallo,
mein S10 lässt sich, nachdem es über Nacht ausgegagen ist, nicht mehr mit dem Muster entsperren. Über die FindMyMobile-Seite wird mir angezeigt das mein S10 offline sei und keine der dortigen Optionen funktioniert. Ich kann das Handy auch nicht ausschalten, da es meines Wissens nur eine Tastenkombination zum Neustart gibt und ich für das Ausschalten das Muster benötige. Ist es möglich das S10 anders zu entsperren? Oder kann ich es anders ausschalten um es zu resetten? Ich bin am verzweifeln...
MfG Robin
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[M.]

S10 Entladen lassen.
Neu laden und Hardreboot probieren.
Half beim S7edge L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[L.]

Hi, versuche mal dies:
Wipe Data/ Factory Reset(S8-S10):
Power+Lauter Tasten gedrückt halten bis das Handy Neustartet》Power + Lauter Taste + Bixby Taste gleichzeitig gedrückt halten bis ein Menü erscheint》Mit Lautstärke Lauter-/Leiser Tasten zum Punkt "Wipe Data Factory Reset" navigieren》Mit Power Taste bestätigen》im Untermenü auf "Yes" Navigieren und bestätigen》Nach Abschluss auf "Reboot System Now" und Telefon hochfahren lassen

 

[R.]

Wenn ich das Handy über die Tastenkombination Leiser+Power neustarte komme ich danach nicht über Power+ Lauter Taste + Bixby Taste gleichzeitig in das Menü. Dazu müsste das Handy meines Wissens nach ausgeschaltet sein.

 

[L.]

Versuche es doch mal.
Falls es mit power button nicht klappt, dann während dem Neustart, einfach nur Bixby+Lauter

 

[R.]

Ich habe jetzt beides ausprobiert, mit und ohne Power-Taste beim Neustart, das Handy startet aber wie gewohnt bis zur PIN Eingabe.

 

[L.]

Kannst du das Wlan vom Handy eigentlich einschalten?
Ziehe mal die Benachrichtigungsleiste runter und versuche es.

 

[R.]

WLan und mobile Daten sind aktiviert, kann aber nichts in der Benachrichtigungsleiste ein/- ausschalten, da ich dann wieder ins Menü mit dem Muster zurückgeworfen werde.

 

[L.]

Ist das Gerät mit dem Wlan verbunden?
Wenn nicht, dann klicke mal auf die Schrift unter dem Wlan Zeichen und wähle dein Netzwerk aus.

 

[A.]

Was wird denn genau gefragt beim starten?
Passwort oder pin zur Geräte entsperrung?

 

[L.]

Manche Router beschränken die Kommunikation aus der Ferne.
Versuche mal das Gerät mit einem Hotspot zu verbinden (lege kein Passwort fest, für den Hotspot).

 

[R.]

Ja, ist mit meinem WLan verbunden. Mich wundert es deshalb auch sehr das FindMyMobile und FindMyDevice den Netzwerkstatus meines Handys als offline anzeigen wenn ich es darüber entsperren möchte.

 

[R.]

Erst die PIN, die wird auch als korrekt angenommen, danach "Muster nach Neustart zeichnen", da wird mein Muster als falsch erkannt.

 

[R.]

Auch das habe ich jetzt versucht und leider auch keinen Erfolg damit. Das kann doch nicht sein das das Muster nicht mehr erkannt wird und alle anderen Optionen auch nicht funktionieren...
Ich bin am verzweifeln.

 

[M.]

S10 Entladen lassen.
Neu laden und Hardreboot probieren.
Half beim S7edge

 

[i.]

Eine Möglichkeit die noch viel Schneller geht ist auf:
https://findmymobile.samsung.com/ zu gehen.
da einfach nur mit deinem Samsung Konto verbinden und dann kannst du die Option Handy entsperren auswählen.
Danach musst du halt nochmal deine Gesichts- und Fingerabdruckdaten eingeben.