RS6GA884CSL/EG tropft unten links

[k.]

Hallo zusammen,
gestern wurde uns der RS6GA884CSL/EG geliefert. Leider tropft unten links das Wasser aus einer Leitung und ich bin heute morgen von einem großen Wasserfleck überrascht worden. Ich vermute sehr stark, dass es sich um die Leitung des Eiswürfelbereiters handelt, da es nur tropft, wenn gerade neues Wasser für den Eiswürfelbereiter vom Gerät gezapft wurde. Wenn ich normales Wasser ziehe, wird da unten nichts nass. Kann ich das Problem selbst lösen oder muss da jemand kommen? Ich hänge mal ein Bild und ein Video vom Problem an.
L: (in "Meine Videos" anzeigen)

 
Freundliche Grüße

 

[j.]

Mal ganz davon abgesehen, dass Anleitungen zur Selbstreparatur hier nicht erlaubt sind, würde ich das während der Garantie auch nicht machen.

 

[N.]

Da das Gerät noch so neu ist, würde ich, wie judgeandy bereits schrieb, von der Garantie Gebrauch machen. Alternativ kannst du aber auch versuchen das Gerät umtauschen zu lassen.

 

[k.]

Herzlichen Dank euch erst einmal sehr für die schnellen Antworten. Eine Reparatur werde ich natürlich aus den genannten Gründen nicht selbst vornehmen, habe nur gehofft, dass es vllt. ein bekanntes Problem bei Neugeräten ist und leicht selbst behoben werden kann. Dann werde ich mich mal mit dem Support in Verbindung setzen.
Entschuldigt, aber eine Off-Topic Frage zum Gerät hätte ich noch. Stelle sie ggf. aber gerne auch nochmal separat. Wo kann ich herausfinden, wie groß der interne Wassertank für vorgekühltes Wasser bei den Festwassermodellen ist? Das Wasser ist deutlich wärmer als bei meinem fast 20 jährigen Samsung Vorgänger Side-by-Side Modell.
Freundliche Grüße

 

[F.]

Hallo L: @kmml , wende dich wegen der tropfenden Leitung unbedingt an die Kollegen vom Samsung Support. Du erreichst sie unter der Telefonnummer 06196 77 555 77. Halte vor dem Gespräch am besten auch die Gerätedaten bereit. Die Kollegen werden dich dann über die weiteren Schritte informieren.
In den Wassertank unserer Festwassermodelle passen in der Regel zwei Liter Wasser. Es können verschiedene Gründe vorliegen, wenn das Wasser nicht gut gekühlt wird. Schau dir gerne einmal unsere FAQ zum Thema Wasserspender (Klick mich!) an.