Risse in Displayfalte ZFlip 4

[E.]

Moin,
heute beim öffnen des Gerätes fielen mir Risse in der Falte auf. Von der Falte aus breiten sich außerdem ganz feine Risse nach oben und unten aus. Fühlen kann man nichts davon auf dem Display.
Jemand schon Erfahrung damit gemacht?

 

[N.]

Wie alt ist das Handy?
Das Gerät ist ja noch nicht so lange auf dem Markt. Ich würde das auf jeden Fall entweder dem Händler melden. Solltest du es direkt bei Samsung erstanden haben, melde dich beim Support.

 

[j.]

Wende dich an den Händler. Vielleicht hast du Glück und er tauscht das Gerät um.
Hier im Forum gab es schon mehrere Beiträge, in denen darüber berichtet wurde, dass Samsung in ähnlichen Fällen die Abwicklung über Garantie abgelehnt hat.
Ob das nur Einzelfälle waren, oder ob das bei Samsung die übliche Vorgehensweise ist, entzieht sich meiner Kenntnis.

 

[E.]

Ich habe das Gerät nicht Mal eine Woche. Ich werde mich morgen an den Händler wenden. Ich habe versucht mit Samsung Kontakt aufzunehmen. Das scheint aber mehr als kompliziert zu sein. Unter Garantie soll das nicht fallen. Ich wende mich an den Händler. Vielleicht ergibt sich dort etwas.

 

[E.]

Ich dachte auch, dass es unter Garantie fällt, aber wurde, wie du geschrieben hast, abgelehnt. Samsung stuft solche Fällte wohl als mechanische Beschädigung ein. Sehr frustrierend. Ich werde mich an den Händler wenden. Schätze, dass mir dort eventuell unkompliziert geholfen wird.

 

[N.]

Wenn das Gerät keine Woche alt ist, würde ich es umgehend umtauschen!
Man hat ja für gewöhnlich 14-28 Tage (je nach Händler) die Möglichkeit das Gerät ohne Nennung von Gründen zurückzugeben oder umzutauschen.

 

[C.]

Hallo, ich habe auch schon Probleme mit dem Z Flip 4 habe es ca. 5 Wochen, nach nicht mal zwei Wochen habe ich plötzlich einen Pixel Strich in der Falte gehabt, nach weiteren auf und zu klappen,wurde er Schwarz und zog sich dann über die komplette Falte, dann fing der Schwarze Strich an auszulaufen und über das komplette obere Display auszulaufen, mit ist auch das Gerät nicht heruntergefallen oder ähnliches. Mein Mobilfunkanbieter und auch die Samsung versicherung meinen das dies ein Garantie Fall ist, und ich mich an Samsung direkt melden soll. Per Smartrepair geht es ja nicht da man es noch nicht bei den Modellen auswählen kann, im Moment warte ich noch auf Antwort von Samsung. Bin aber nicht zuversichtlich das die es als Garantie Fall akzeptieren da es bei dem Z Flip 3 laut einiger Aussagen hier im Forum, wohl Display Schäden im Allgemeinen nicht angenommen werden..

 

[A.]

Jedes Jahr die gleiche Diskussionen, der erste Ansprechpartner, ist immer der Händler wo man sein Gerät gekauft habt.

 

[C.]

Habe ich gemacht, Samsung erlaubt aber keine Reparatur von fremd Firmen, ohne das die Garantie erlischt. Und beim Händler hat man ,, nur'' 2 Wochen Rückgaberecht, die Garantie ist Hersteller sache.

 

[A.]

Ich würde an deiner Stelle zu einem Anwalt gehen. Es gibt in Deutschland immer noch eine gesetzliche Gewährleistung, diese hat mit der Garantie von Samsung erst mal überhaupt nichts zu tun.