36 Monate Herstellergarantie

[M.]

Hallo Watch 3 Kollegen,
hat jemand von Euch die Watch 3 auch bei Amazon gekauft?
Irgendwie bekomme ich von Amazon und Samsung nichts über das dritte Jahr Herstellergarantie.Amazon sagt Samsung deswegen Herstellergarantie und Samsung sagt Amazon.
Danke EuchVG

 

[B.]

Wenn Du die 3 Jahre Garantie bei Amazon dazu gebucht hast hat keiner der beiden etwas damit zu tun. Das ist auch keine Herstellergarantie sondern eine zusätzliche Garantie über eine Versicherung. Da bekommt man eine separate Mail. Oder gibt es da eine Aktion von Samsung?

 

[M.]

Amazon schreibt in die Überschrift der Uhr: exkl. Bei Amazon mit 36 Monaten Herstellergarantie. Und eine Herstellergarantie ist immer vom Hersteller. Ich meine nicht die Zusatzversicherung bei Amazon von Ergo. Das wäre auch keine Herstellergarantie.

 

[B.]

Stimmt, steht aber kein einziges Wort über das Vorgehen um die Garantie zu bekommen im Text. Ich würde den Ball bei Amazon sehen, die müssen ja einen exklusiven Vertrag mit Samsung ausgehandelt haben.

 

[M.]

Gibt es hier etwas neues? Habe das selber Problem mit einem Mobiltelefon und keiner ist zuständig... Habe dazu mal ein neues Thema aufgemacht.