RECHTEN GALAXY BUDS VERLOREN gibt es die zum Nachkaufen?

[7.]

Rechtn Galaxy Bud verloren, gibt es die zum Nachkaufen?

 

[J.]

Hallo L: @7K,
oje, das ist natürlich ärgerlich. Aber einzelne Galaxy Buds kann man nicht Nachkaufen.
Viele Grüße

 

[F.]

Und was kann man tun, wenn man einen verloren hat? Bei Apple gibt es die Möglichkeit einen AirPod nachzukaufen

 

[P.]

Frag doch mal bei direkt beim Samsung Support oder einem Samsung Service Center nach. Bei Defekt einer Seite sollte es im Rahmen der Garantie ja auch eine Möglichkeit geben. Soweit ich weiß, kann nur eine aurthorisierte Werkstatt beide Ohrhörer wieder miteinander paaren, so dass der Ersatz alleine nicht genügen würde.

 

[D.]

Konnte dir die Antwort von L: @PcDoc1 helfen?

 

[J.]

Mir geht's nicht anders ich habe vor zwei Wochen auch einen verloren und finde ihn einfach nicht wieder er ist auf jeden Fall weg nun kann ich nicht mal mehr das Update machen und der Hörspaß hält sich auch in Grenzen da der Akku ziemlich schnell abgenutzt ist und ich ja nicht wechseln kann falls der eine mal alle ist ja für 150 € schon ganz schön heftig dass man dann zusehen muss was man tut falls mal einer weg ist wenn ich überlege dass bei Microsoft der Elite Controller 150 € kostet und dafür man ein Leben lang Garantie mit kauft und jederzeit einen komplett nagelneuen bekommen kann falls mal was sein sollte finde ich hier das Gebotene für 150 € mehr als unzureichend

 

[J.]

Hallo zusammen,
mittlerweile gibt es beim Verlustfall eines Galaxy Buds folgendes Vorgehen:

• beim Support melden
  (Deutschland: 06196 77 555 77; Österreich: Samsung Service; Schweiz: Kundensupport)
• noch vorhandenen Bud einsenden, damit dieser mit dem neuen korrekt "verheiratet" werden kann

Viele Grüße

 

[J.]

Ist das ein Scherz oder was soll der Witz?
Wäre freundlich bzw. Vertrauenswürdig/legitim gewesen dazu zu sagen das es ein Heiden Geld kostet!
Und das wo die Kopfhörer 5 Euro Artikel sind die man für 140 Euro kauft
Und so wird dann mit Kunden umgegangen, und ich volltrottel kauf noch 2 s10 und 1 s10+ von der Mafia
Also was hier geboten wird ist absolute Abzocke was schon beim Preis der Kopfhörer beginnt aber dann die user 3x melken wie eine Kuh bei dem Preis Leistungs Verhältnis ist einfach nurnoch traurig das war wohl endgültig mein letztes Jahr mit Samsung dann doch lieber zum gehassten Konkurrenten Apple die hauen wenigstens was raus für ihre teuren Preise ersetzen auch mal was kostenlos und gehen individuell auf jeden Kunden ein ..
Bei Samsung ist man nur eine Kuh ob man 3 oder 10 tausend im jahr bei denen lässt ist hier egal.. absolutes nogo

 

[D.]

@Jeremystöhr schrieb: Und das wo die Kopfhörer 5 Euro Artikel sind die man für 140 Euro kauft

Fassen wir doch mal zusammen:
Es handelt sich um Bluetooth-Kopfhörer, die kleiner sind als fast alles andere da draußen auf dem Markt. Dennoch haben sie eine beachtliche Akkulaufzeit. Koppeln und Connecten geht fast von selbst (wofür, was dich überraschen wird, eine Menge Software auf den Dingern läuft), sie merken auch, wenn du sie aus den Ohren nimmst, du kannst einstellen, dass du deine Umgebung hören kannst oder nicht, du kannst sie kabellos laden, du kannst damit telefonieren und Bixby bedienen.
Jetzt ist es nicht etwa so, dass dieses komplexe Stück Technik einen Defekt hätte. Nein, du hast es schlicht und einfach verloren. *:thinking-face:
Und jetzt ist Samsung böse und gemein, weil das Ersetzen von 50% des Produktes, das du verloren hast, nicht umsonst ist?
Okay, ich sag mal: Vielen Dank für dein Feedback. Ich leite das weiter. *:bear-face:

 

[J.]

"Beachtliche Akkulaufzeit" ja die erste Woche nach dem Kauf und dann nimmt es um mehr als 70 % ab demnach minderwertige Komponenten minderwertiges Produkt zu übertrieben teuren preis

 

[D.]

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[S.]

Jo Mann, ich habe meinen linken Bud zwar nicht verloren sondern er ist kaputt von daher stehe ich vor dem selben Problem wie du.
Aber man muss dich nicht im Support Chat komplett rum Flamen über Sachen, welche gar nicht relevant dafür sind. Ich bin zudem mega zufrieden mit den Dingern in allen Hinsichten, da sie erst den Geist aufgegeben haben, nachdem ein Auto über einen gefahren ist und technische Produkte sich nunmal abnutzen.
Gut hoffentlich schaffen wir das mit dem Einsenden...
Gruß Finn

 

[J.]

"sie merken auch, wenn du sie aus den Ohren nimmst"
Ja wow Meisterwerk der Technik der alte infrarot Sensor ^^ gute 10 Cent das Stück aus China
So dazu gibt es viel kleinere und leichtere Kopfhörer aktuell am Markt !
Und zum telefonieren .... niemand versteht einen niemand !!! Es sei denn man ist in meinem luftleeren Raum im all *:winking-face:
Aber ok wenn man sein Produkt unbedingt loswerden will erzählt man den Kunden alles wa David *:smiling-face:

 

[A.]

was kostet ein Buds von den Silbernen die es zum S Note 10 Plus dazu gab
komisch wie so ein Fluch mein rechter ist weg ^^die fälle stappeln sich
Update :ich hatte meinen verlegt meine freundin hat Ihn wiedergefunden freu

 

[M.]

Und wie hoch ist der Preis denn nun? Hier scheint ja niemand konkrete Zahlen nennen zu wollen.

 

[J.]

Mir geht es genauso, ich wollte gestern meine galaxy buds an der roten ampel rausholen und auf einmal fallen sie mir aus meine bauchtasche und auf dem Boden , das Case hat sich geöffnet und beide Galaxy Buds wurden dirket weggeschleudert , der eine ist dabei in einen Gulli voller Wasser gefallen . WARUM ÖFFNET SICH DAS BLÖDE CASE WENN ES RUNTERFÄLLT? Ich bin nicht daran Schuld , dass der eine Galaxy Bud jetzt im Gulli liegt und dafür hab ich 150€ gezahlt*1f62a.png**1f62a.png* Und den neuen soll ich dann wieder fast für den halben Preis bezahlen?? Warum schickt man das nicht einfach ein und man bekommt einen neuen? Ich bin enttäuscht Samsung...

 

[A.]

Hallo L: @Jason_Kockro,
es mag dich überraschen, aber Verlust fällt nun mal nicht unter die Garantiebestimmungen.

 

[1.]

Hallo, ich habe eine Frage.... Ich habe meine Buds bei einer anderen Firma als Samsung gekauft. Habe gecheckt ob ich Garantie habe... . Ich habe Garantie so, meine Frage ist jetzt wo kann ich meinen Galaxy Bud einschicken. Ich bekomme ja keine Antworten im Email Support und smart repair gibt's ja nicht für die Dinger. Hier nochmal was mir passiert ist. Die Buds lagen ca. 1 Woche unbenutzt im Case. Als ich sie rausnahm um die zu benutzen und koppeln wollte, zeigte mir die Galaxy wearebles App an, dass der rechte Galaxy Bud getrennt sei. In der App ist so ein rotes ausrufe Zeichen. Als ich sie das letzte Mal benutzt hatte war alles perfekt ... . Bitte antworten sie mir hier. Wo kann ich die Dinger einschicken... . Ich kann sie seit über 2 Monaten nicht mehr benutzten (((
Mit freundlichen Grüßen

 

[D.]

Unsere Kollegen vom telefonischen Support klären dich gerne auf: Telefonnummer 06196 77 555 77.
Österreich: Samsung Service.
Schweiz: Kundensupport.

 

[A.]

Hallo L: @bb_86,
im Falle des Verlustes geh bitte so vor, wie meine Kollegin L: @JudithH weiter oben geschildert hat:

@JudithH schrieb: [...] beim Support melden (Deutschland: 06196 77 555 77; Österreich: Samsung Service; Schweiz: Kundensupport) noch vorhandenen Bud einsenden, damit dieser mit dem neuen korrekt "verheiratet" werden kann