Q60R „Dies ist ein Audiokanal ohne Videosignale“

[A.]

Seit einiger Zeit fällt beim eingebauten SAT-Receiver meines ca. 6 Monate alten Q60R öfters das Bild aus, und es erscheint die Meldung „Dies ist ein Audiokanal ohne Videosignale“, der Ton läuft weiter. Wenn ich den externen Sat-Receiver einschalte, läuft alles normal. Manchmal kommt das Bild wieder, wenn ich den Samsung kurz vom Strom trenne. Anfangs waren nur einige Sender vom Bildausfall betroffen, gestern war das Bild bei allen weg.
Da das Problem beim externen Sat-Receiver nicht auftritt, verursacht der eingebaute Receiver im Q60R die Störung. Gibt es eine Lösung für diesen Fehler oder muss ich den Fernseher umtauschen?

 

[M.]

Melde dich auf jeden fall beim Support.

 

[A.]

Unter welcher Telefonnummer?

 

[M.]

In der members app direkt findest du alle Infos : )

 

[A.]

Danke! Der Support hat mir geraten, die Sat-Anlage warten zu lassen. Das Problem hätte nichts mit dem eingebauten Sat-Receiver des TV zu tun. Die Tatsache, dass es mit dem externen Receiver keine Störungen gibt, zählt als Argument wohl nicht. :think:

 

[S.]

6 Monate, Damit bist du evtl, in der Beweis Last. Der L: @lodda ist hier kaum noch zu sehen,er könnte die rechtlichen Dinge, als Anwaltsgehilfe sicher genauer aufdröseln!