Probleme nach Samsung Update: Kein Zugriff auf YouTube, Gmail, Play Store - Lösungen gesucht!

[W.]

Habe auf meinen Samsung ein Update gemacht und seitdem kann ich yt,Gmail,Play Store usw.. nicht mehr öffnen. Wenn ich ein Game installieren will stürzt entweder playstore ab oder es lädt unendlich im schwarzen Screen.. was kann ich tun? Ist seit mehreren Monaten so

 

[M.]

Überprüfe, ob es möglich ist, die betroffenen Apps zurückzusetzen oder zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren. Falls dies keine Lösung bringt, versuche einen Hard Reset durchzuführen oder bringe das Gerät zur Reparatur.

 

[S.]

Es tut mir leid zu hören, dass du seit mehreren Monaten Schwierigkeiten mit dem Öffnen von YouTube, Gmail, Play Store und anderen Apps auf deinem Samsung-Gerät hast, nachdem du ein Update durchgeführt hast. Ich kann verstehen, wie frustrierend das sein muss.

Hier sind ein paar Lösungsansätze, die du ausprobieren kannst:

1. Lösche den Cache und die Daten der betroffenen Apps: Gehe zu "Einstellungen" > "Apps" > Suche nach den jeweiligen Apps (YouTube, Gmail, Play Store) > Wähle die App aus > Tippe auf "Speicher" > Wähle "Cache leeren" und "Daten löschen". Dadurch werden möglicherweise Probleme behoben, die durch beschädigte oder fehlerhafte Cache-Daten verursacht werden können.

2. Überprüfe die verfügbaren Systemupdates und führe gegebenenfalls ein weiteres Update durch: Oftmals werden mit den Systemupdates Fehlerbehebungen und Verbesserungen eingeführt, die bei der Lösung solcher Probleme helfen können.

3. Setze die App-Einstellungen zurück: Gehe zu "Einstellungen" > "Apps" > "Drei-Punkte-Menü" (oben rechts) > "App-Einstellungen zurücksetzen" > Bestätige die Aktion. Dadurch werden alle Einstellungen der Apps auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, was möglicherweise vorhandene Konfigurationsprobleme behebt.

4. Überprüfe die Verfügbarkeit von Speicherplatz auf deinem Gerät: Stelle sicher, dass ausreichend Speicherplatz auf deinem Samsung vorhanden ist, um das reibungslose Funktionieren der Apps zu gewährleisten. Wenn der Speicherplatz knapp ist, lösche ungenutzte oder nicht benötigte Dateien und Apps, um Platz freizugeben.

5. Wenn alle oben genannten Schritte erfolglos waren, könntest du versuchen, einen Werksreset durchzuführen. Beachte jedoch, dass ein Werksreset alle Daten auf deinem Gerät löschen wird. Daher ist es wichtig, vorher ein Backup deiner wichtigen Daten zu erstellen.

Falls diese Lösungsansätze das Problem nicht beheben, empfehle ich dir, dich direkt an den Samsung Kundendienst zu wenden. Sie können weiterführende technische Unterstützung bieten und bei Bedarf weitere Schritte zur Fehlerbehebung durchführen.

Ich hoffe, dass eine dieser Maßnahmen dazu führen wird, dass du YouTube, Gmail, Play Store und andere Apps wieder normal öffnen und nutzen kannst. Viel Glück bei der Behebung des Problems!