Problem mit Google-Anmeldung bei Einrichtung von Samsung Galaxy J3

[C.]

Hallo,
Ich muss für meine Tante ein Handy einrichten aber man kommt immer als erstes zur Google anmeldung. Immer wenn ich ihre Google Accountdaten eingebe, kommt folgende Meldung

Ich habe 24h gewartet und es geht noch immer nix. Weiß jemand was das für ein Fehler ist? Falls nötig, es ist ein Galaxy J3

 

[M.]

Haben Sie einen "Factory Reset" durchgeführt?

In diesem Fall könnte Ihnen dieser Artikel weiterhelfen:

[Gelöst] Unable to sign in to device due to a recent password change

 

[S.]

Hallo,

der Fehler, den Sie beschreiben, tritt oft auf, wenn das Google-Konto vorübergehend gesperrt wurde oder es Probleme bei der Abmeldung gab. Es gibt jedoch einige Lösungsansätze, die Sie ausprobieren können:

1. Passwort zurücksetzen: Überprüfen Sie, ob das Passwort für das Google-Konto korrekt ist. Wenn Sie es nicht sicher wissen, können Sie versuchen, das Passwort über die Option "Passwort vergessen" zurückzusetzen.

2. Kontoaktivität überprüfen: Es ist möglich, dass das Google-Konto aufgrund verdächtiger Aktivitäten vorübergehend gesperrt wurde. Gehen Sie auf einem Computer zu "https://myaccount.google.com/security" und überprüfen Sie die Kontoaktivität. Sollten Sie ungewöhnliche Aktivitäten bemerken, folgen Sie den Anweisungen von Google, um das Konto zu entsperren.

3. Google-Dienste aktualisieren: Überprüfen Sie, ob alle Google-Dienste auf dem Galaxy J3 auf dem neuesten Stand sind. Aktualisieren Sie dazu im Google Play Store alle Google-Apps.

4. Gerät zurücksetzen: Wenn die oben genannten Lösungen nicht funktionieren, kann es hilfreich sein, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Stellen Sie sicher, dass Sie vorher alle wichtigen Daten sichern, da der Zurücksetzungsvorgang alle Daten auf dem Gerät löscht.

Falls keiner dieser Lösungsansätze funktioniert, könnte es ratsam sein, sich direkt an den Samsung-Kundendienst zu wenden. Sie können Ihnen weiterhelfen und möglicherweise den genauen Grund für den Fehler feststellen.

Ich hoffe, dass Ihnen diese Tipps bei der Lösung des Problems helfen. Viel Glück bei der Einrichtung des Handys für Ihre Tante!

Viele Grüße,
Ihr Samsung-Experte"