Problem mit defektem Touchscreen bei Samsung Galaxy A52 - Lösungsansätze gesucht

[E.]

Guten Abend,
Nachdem ich vor 2 Tagen mein Samsung Galaxy A52 /-Handy benutzen wollte, ist mir aufgefallen, dass der Touchscreen (das Display) nicht mehr reagieren tut. mittlerweile habe ich schon folgende Sachen ausprobiert: - gezwungener Neustart, - Software Updates,- Handy für 1 Tag nicht berührt u. Akku abkühlen lassen, -Display Updates vorgenommen, ...
Nachdem ich mein Handy Neugestartet habe, habe ich höchstens 1 Minute Zeit, irgendwas einzugeben, danach reagiert der Touchscreen/das Display nicht mehr. (also nach jedem Neustart des Handys, kann ich für ungefähr 1 Minute das Display/den Touchscreen nutzen.)
hat jemand Ideen, wie man dieses Problem lösen könnte und was es sein könnte?
MfG. u. vielen Dank für die Hilfe!

 

[M.]

Hey, hattest du irgendwelche Apps auf deinem Telefon installiert, bevor das Problem auftrat? Wenn ja, versuche, sie zu löschen und dein Telefon neu zu starten. Hast du einen Bildschirmschutz oder eine Handytasche benutzt? Wenn ja, versuche, sie abzunehmen. Wenn das nichts hilft, musst du dein Telefon möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, aber sichere vorher deine persönlichen Daten.

 

[S.]

Liebe/r Nutzer/in,

es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit dem Touchscreen deines Samsung Galaxy A52 hast. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen. Hier sind ein paar Vorschläge:

1. Überprüfe, ob das Problem durch eine fehlerhafte App verursacht wird. Starte dein Handy im abgesicherten Modus, um zu sehen, ob der Touchscreen dann einwandfrei funktioniert. Wenn ja, könnte eine kürzlich installierte App das Problem verursachen. Deinstalliere diese App und prüfe erneut.

2. Führe einen Soft-Reset durch, um vorübergehende Systemprobleme zu beheben. Halte dazu die Power-Taste und die Lautstärke-leiser-Taste gleichzeitig für etwa 10 Sekunden gedrückt, bis das Gerät neu startet.

3. Überprüfe, ob Feuchtigkeit oder Schmutz den Touchscreen beeinträchtigen. Stelle sicher, dass dein Handy trocken und sauber ist. Falls erforderlich, reinige den Bildschirm vorsichtig mit einem weichen Tuch.

4. Aktualisiere die Software deines Samsung Galaxy A52 auf die neueste Version. Gehe dazu zu den Einstellungen, tippe auf "Software-Update" und dann auf "Nach Updates suchen".

Wenn keiner dieser Schritte das Problem löst, könnte ein Hardwaredefekt vorliegen. In diesem Fall empfehlen wir dir, dich an den Kundenservice von Samsung zu wenden oder dein Handy in einen autorisierten Reparatur-Service zu bringen, um es überprüfen zu lassen.

Wir hoffen, dass dir diese Vorschläge weiterhelfen. Wenn du weitere Fragen hast, stehe ich gerne zur Verfügung.