One Ui 3.0 / 3.1 PDF Download aus App kann nicht geöffnet werden

[w.]

Hallo zusammen,
Ich nutze das S10 und das Tab S7+ und kann seit den Updates auf Android 11 keine PDF-Dateien mehr öffnen, welche ich innerhalb einer App heruntergeladen habe. Standard-PDF-App ist der Adobe Acrobat Reader.
Die Fehlermeldung lautet: Das Dokument kann nicht geöffnet werden, weil es beschädigt ist.
Auch in den Eigenen Dateien ist die Datei nirgends zu finden.
Den Fehler habe ich bisher bei folgenden Apps entdeckt:- Microsoft Teams- Deutsche Bank
Bilder vom Download und der Fehlermeldung sind angeheftet.
Liegt der Fehler bei den App-Entwicklern, welche die App nicht an Android 11 angepasst haben, oder ist das ein Samsung-Problem?
Wer hat Erfahrungen, auch mit anderen Android 11 Geräten oder den Apps auf einer älteren Android-Version?
Vielen Dank im Voraus.

 

[w.]

Ähnliches Problem: https://eu.community.samsung.com/t5/tablets/dateien-download-app-wird-nicht-angezeigt/td-p/2863110

 

[E.]

L: @wattenre
Das habe gelegentlich mal gehabt.
Probiere mal den Samsung Internet Browser aus, ist es dort ebenso?
Der Download, wo wird es abgespeichert?
Speicherkarte oder Internen Speicher?
Deine Meldung bedeutet ja eigentlich, es hat etwas nicht geklappt.
Deine Apps, was ist bei App Info erlaubt bei Berechtigung?

 

[w.]

\@ErdbeerSchrippe
Die Berechtigung für den Speicher ist zugelassen.
Der Download wird weder intern noch extern abgelegt, ich kann die Datei nirgends finden. Auf dem S10 habe ich eine SD-Karte, am Tab S7+ nicht. An der SD-Karte kann es also nicht liegen.
Downloads mit Samsung Internet funktionieren problemlos, sowohl intern als auch extern (jeweils im Download Ordner) und können auch geöffnet werden.
Ich vermute, die App lädt die Dateien in den Android Ordner des internen Speichers, zu welchen man außerhalb der App seit Android 11 kein Zugriff mehr hat.

 

[E.]

L: @wattenre
Gehe zurück zu den 2 Apps.
Wir fangen mit DB App an.
Du musst zu App Info, da wo Speicher usw. ist.
Dort suche mal,
Festlegen als Standard.
Gehe mal rein, lösche Deine Standardwerte.
Etwas weiter unten könnte man auswählen, was passieren soll. Wenn Du Standwerte nicht löschen möchtest, dann wähle dort aus, er soll Dich fragen, mit welchem Programm es geöffnet werden soll.
Es könnte möglich sein, das es ein anderes Programm benötigt zum Öffnen der Datei. Das hatte ich mal gehabt, da wurde es nicht geöffnet.
Ein Versuch wäre es ja mal.
Ob es die gewünschte Lösung jetzt ist, okay das weiß ich leider nicht.

 

[w.]

Leider bringt das Zurücksetzen der Standardwerte kein Erfolg. Ich habe mal den Support der App-Entwickler kontaktiert und hoffe, die können weiterhelfen. Denke dass der Fehler in der App und deren Kompatibilität zu Android 11 liegt.

 

[w.]

Gestern habe ich die Deutsche Bank per Mail angefragt und auch sofort eine Antwort erhalten:
Sehr geehrter Herr ##########,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur "Deutsche Bank Mobile"-App.
Aufgrund einer Änderung im Android-Betriebssystem hat sich leider der Ordnerpfad des Download-Ordners geändert, sodass die Dokumente nicht im aktuellen Download-Ordner gespeichert und korrekt geöffnet werden können. Bis eine entsprechende Anpassung des Ordnerpfads erfolgt ist, prüfen Sie Ihre Postfachdokumente bitte im Online-Banking auf unserer Internetseite.
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten, und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Aktuelle Informationen für unsere Kunden - Aktuelle Hinweise zum Coronavirus
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Deutsche Bank
Jenny Hagenau