Akku Problem bei der Galaxy Watch

[d.]

Seit dem Update auf der Uhr ist der Akkuverbrauch enorm. Bei gleicher Anwendung hält der Akku nur noch max. 1,5 Tage. Vorher das doppelte. Ich habe die Uhr bereits zurück gesetzt und alles wieder neu aufgespielt. TiPP???

 

[m.]

Hi,
Edit: schein ein Update zu geben.

 

[J.]

Das Problem besteht bei mir (Bluetooth, 42mm) auch. Mit aktivem AOD komme ich mühsam auf einen Tag Laufzeit, vor der letzten Updateorigie (Firmware Update, Samsung Health läßt nicht aktualisieren, nächstes Firmware Update, jetzt laufenden SHealth Update) waren problemlos 2 Tage möglich.
Über 6 Monate und Bug folgt auf Bug.

 

[A.]

Hi L: @duke_1105, da das Zurücksetzen deiner Uhr nichts gebracht hat, besprich es am besten mit unseren Kollegen vom telefonischen Support: 06196 77 555 77. Sie erklären dir, wie du vorgehen kannst.

 

[A.]

Hallo L: @JackDrake, mit "AOD" meinst du "Uhr immer ein", korrekt? In diesem Modus ist die Akkulaufzeit in der Tat geringer, weil ein Ziffernblatt immer sichtbar ist.

 

[J.]

L: @AlonsoS: ja, das ist mir bewusst. Nur komme ich jetzt mit nicht aktivierten AOD / Uhr immer ein auf Laufzeiten, die ich vor den letzten Updates mit aktiviertem AOD / Uhr immer ein hatte.
Reset habe ich ebenfalls durchgeführt, auch mal ein anderes Watchface probiert.

 

[A.]

L: @JackDrake,
verstehe… Wenn ein Werksreset keine Abhilfe schafft, solltest du deine Uhr von einem unserer Experten überprüfen lassen. Melde dich dafür, wie oben beschrieben, bei den Kollegen vom Support.

 

[J.]

Nach kurzem und sehr angenehmen Telefonat mit dem Support konnte ich die Uhr direkt per UPS einschicken und bekam sie eine Woche später zurück. Sehr vorbildlich.
Weniger Vorbidlich: der "Reparaturbericht" besteht aus einem Standardschreiben in etwa "wir haben repariert und die neueste Software aufgespielt" das gemäß etwas Recherche jeder Kunde erhält. 1-2 Sätze Prosa, was durchgeführt wurde wäre schön.
Auch hat sich die Akkulaufzeit nicht verändert, mit deaktiviertem AOD, WLAN aus, GPS aus bekomme ich direkt nach nächtlichen Aufladen ein Laufzeit von rund 1d 12h prognostiziert. Passt auch in etwa. Mit aktiviertem AOD komme ich knapp über den Tag, selbst die Gear Sport meiner Gattin hält länger durch.

 

[D.]

Warte mal eine bis zwei Wochen. Wenn es ein neuer Akku ist: Litium-Ionen-Akkus brauchen einige Ladezyklen, um ihre volle Kapazität zu entfalten.

 

[J.]

Die Uhr kam bereits am 30.08. aus der Reparatur zurück.

 

[D.]

Welche Displayhelligkeit hast du eingestellt? Hast du das Watchface eines Drittanbieters installiert? Hast du alle automatischen Workouterkennungen aktiviert? Dann kannst du mal die ausschalten, die du nicht brauchst. Außerdem kannst du mal in der App Galaxy Wearable unter "Info zur Uhr > Software der Uhr aktualisieren", die automatischen Updates ausschalten.

 

[d.]

Meine Uhr ist jetzt erstmal in der Werkstatt. Scheinbar ein grosses Problem der Uhr ist die Membrane. Wenn das wasser dort eindringt.... Ist der Rest selbsterklärend

 

[J.]

Halte uns gerne auf dem Laufenden, L: @duke_1105.

 

[J.]

>> Welche Displayhelligkeit hast du eingestellt?
5
>> Hast du das Watchface eines Drittanbieters installiert?
Nein
>> Hast du alle automatischen Workouterkennungen aktiviert?
Nein
>> Außerdem kannst du mal in der App Galaxy Wearable unter "Info zur Uhr > Software der Uhr aktualisieren", die automatischen Updates ausschalten.
Habe ich, ich suche mir den Updatezeitpunkt gern selber aus.

 

[J.]

Habe ich alles schon probiert.
Uhr zurückgesetzt
Handy zurückgesetzt
Hat alles nichts geholfen.
Damit hier was Passiert müsst Ihr euch auf der Samsung Homepage beschweren über Lob/Kritik.
Hier die Antwort von Samsung:
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Zunächst möchten wir uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist nicht in unserem Sinne, dass Sie durch unseren Service oder unsere Produkte verärgert werden.
Wir arbeiten ständig daran, die Qualität unserer Produkte weiter zu verbessern. Daher sind wir sehr dankbar, wenn sich unsere Kunden die Zeit für ein konstruktives Feedback nehmen. Wir bedauern, dass Ihnen durch das letzte Update Funktionsänderungen entstanden sind, welche Ihnen nicht zusagen und nehmen Ihre Kritik gern auf.
Wie Ihnen jedoch bereits durch unsere technische Abteilung mitgeteilt wurde, ist ein Zurücksetzten des Update leider nicht möglich.
Ihre Anregung ist uns jedoch sehr wichtig, schließlich nutzen Sie Ihre Samsung SM-R800 jeden Tag. Deshalb leiten wir Ihre Kritik gern an die Entwicklungsabteilung in Korea weiter. Ob diese dann auch umgesetzt wird, können wir Ihnen leider nicht versprechen. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.

 

[J.]

Das ist ein OS-Problem.
Nach jedem Update verkürzt sich die Akkulaufzeit.
Vor dem Update 4,5 Tage.
Jetzt komme ich nicht mal auf 3.
Das gleiche Problem hatte ich mit der S3 Frontier auch schon.
Ich hab schon alles versucht. Handy (Note8) und Uhr zurückgesetzt. Hat alles nichts geholfen.