Keine Verbindung zur One Connect Box

[D.]

Hallo zusammen , ich bräuchte Hilfe bei einem Problem.
Ich wollte gerade meinen QE65Q7F anmachen. Und es ging nicht. Es kommt immer ein Bild ich soll die Stecker(Kabel) an die Box anschließen..
Es es steck alles drin. Hab alles mehr mal geprüft..
Hab gestern noch ganz normal fern geschaut und ihn dann ausgemacht.
hatte evtl jemand s bin mal dieses Problem ??

 

[D.]

Hallo Dluck84,
hast du deinen Samsung Q7F schon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt? L: @JudithH hat hier schön erklärt, wie das funktioniert.

 

[H.]

Wie soll man den Fernseher zurücksetzen wenn man nicht ins Menü kommt. Habe das gleiche Problem TV zeigt nur ein Bild, das zeigt man soll die Kabel in die Connect Box einstecken.

 

[D.]

Stimmt ohne Bild geht es schlecht..
Am Freitag kommt endlich ein Techniker mal sehen was er sagt.

 

[D.]

Und? Was hat er gesagt?

 

[D.]

Naja was soll ich sagen.. Fernseher geht immer noch nicht.
Techner hat gestern alles getauscht was er von Samsung als evtl Fehlerquelle mitbekommen hat.
Steuerung der box, Anschluss Platine im Tv ,kable.
Da trotzdem nichts ging, soll es angeblich die Netz Platine sein. Die würde natürlich nicht mitgeliefert,da sie zu 90% laut Samsung nicht kaputt geht.
Also so Enden vom Lied Teil wurde bestellt und jetzt heißt es warten bis es kommt und ich einen neuen Termin bekomme..

 

[H.]

Tut mir leid für dich. Bei mir war gestern ein Mitarbeiter von Medimax,alles geprüft und das Lichtleiterkabel getauscht. was soll ich sagen ,das wars. Gerät läuft einwandfrei. Wünsche dir noch viel glück.

 

[D.]

Halte uns geren auf dem Laufenden, wie es weitergeht, Dluck84.

 

[B.]

Hallo, das gleiche Problem habe ich auch. TV ist 2 Tage alt, super. Bekomme erstmal neue Kabel.
Hoffe das es das war.
Gruß Klaus

 

[S.]

Das gleiche Problem hatte ich auch mal. Bei mir war es die OCB!

 

[J.]

Hallo Bueller57,

@Bueller57 schrieb: Bekomme erstmal neue Kabel. Hoffe das es das war.

Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob es mit den neuen Kabeln wieder klappt.
Viele Grüße

 

[B.]

Hallo, es war die Box. Jetzt funktioniert alles wie es soll. Gruß Klaus

 

[A.]

Hallo Bueller57,
super, dass ihr die Fehlerquelle identifizieren konntet. Viel Spaß beim TV schauen. *:smiling-face:
Viele Grüße

 

[U.]

Wir haben das gleiche Problem mit dem Samsung QE 65 Q9 FGMTXZG.
Der Bildschirm zeigt, saß wir die Verbindung zum One Connect Hub herstellen sollen. Selbst mit einem neu bestellten Invisible Connection funktioniert es nicht. Hat die OCH irgend eine Kontrolleuchte ? Oder ist sie immer dunkel( schwarz) ?

 

[J.]

Hallo L: @Utilein,
eine Kontrollleuchte gibt es nicht. Klappt es mit zwei verschiedenen Kabeln nicht, sollte das Gerät mal geprüft werden. Meine Kollegen vom telefonischen Support helfen dir dabei gerne weiter. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Oder lebst du in Österreich? Dann kannst du den Samsung Service kontaktieren. Wenn du aus der Schweiz kommst, geht es hier zum Kundensupport.