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Hallo zusammen,
bei meinem neuen GU55TU7079UXZG spinnt die Prime Video App trotz Installation der neuesten Samsungsoftware via USB Stick, Zurücksetzen des Smart HUB und Power Reset.
Nach kompletten Neustart sowie Durchführung der o.g. Schritte ging sie meistens wieder. Die eigentliche App mit Menüführung funktioniert, es kommt jedoch nach Anwahl eines Videos oder während dem Anschauen immer wieder die Fehlermeldung "Etwas ist schief gelaufen. Bitte versuchen Sie es später erneut. Weitere Hilfe erhalten Sie unter www.amazon.de/Videohilfe". Danach lassen sich keine Videos mehr anwählen ohne diese Fehlermeldung. Erst nach kompletten Neustart des Fernsehers funktioniert es manchmal wieder, manchmal aber auch überhaupt nicht mehr. Netflix funktioniert problemlos, andere Apps ebenso.
Es scheint ein Softwarefehler zu sein, da es auf anderen Geräten im Haushalt (Sony, Toshiba) problemlos geht.
Bitte um Mithilfe bzw. Lösungsvorschlag. Bei einem neuen Fernseher mit neuester Software dürfte das nicht vorkommen.
Viele Grüße
Ben
bei meinem neuen GU55TU7079UXZG spinnt die Prime Video App trotz Installation der neuesten Samsungsoftware via USB Stick, Zurücksetzen des Smart HUB und Power Reset.
Nach kompletten Neustart sowie Durchführung der o.g. Schritte ging sie meistens wieder. Die eigentliche App mit Menüführung funktioniert, es kommt jedoch nach Anwahl eines Videos oder während dem Anschauen immer wieder die Fehlermeldung "Etwas ist schief gelaufen. Bitte versuchen Sie es später erneut. Weitere Hilfe erhalten Sie unter www.amazon.de/Videohilfe". Danach lassen sich keine Videos mehr anwählen ohne diese Fehlermeldung. Erst nach kompletten Neustart des Fernsehers funktioniert es manchmal wieder, manchmal aber auch überhaupt nicht mehr. Netflix funktioniert problemlos, andere Apps ebenso.
Es scheint ein Softwarefehler zu sein, da es auf anderen Geräten im Haushalt (Sony, Toshiba) problemlos geht.
Bitte um Mithilfe bzw. Lösungsvorschlag. Bei einem neuen Fernseher mit neuester Software dürfte das nicht vorkommen.
Viele Grüße
Ben
Das erste, was Sie tun sollten, um den Fehler 16 zu beheben, ist sicherzustellen, dass Ihr Telefon mit einer stabilen Internetverbindung verbunden ist. Wenn Sie mobile Daten verwenden, versuchen Sie, auf Wi-Fi umzuschalten, oder umgekehrt.
Eine der Lösungen zur Behebung des Samsung Pass-Fehlers 255 besteht darin, Wi-Fi zu deaktivieren und stattdessen das Mobilfunknetz Ihres Telefons zu verwenden.
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