Gear Sport Zurücktaste geht nicht mehr

[M.]

Hallo zusammen,
seit einigen Tagen funktioniert bei meiner Gear Sport die Zurück-Taste nicht mehr und die Uhr hat die Schritte nicht mehr automatisch erkannt.
Ich war nun so intelligent und hab sie auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Allerdings kann ich die Uhr nun gar nicht mehr nutzen. Wenn ich die Uhr starte führt mich die Uhr durch die Einführung, in der ich mal die Lünette nach links und rechts drehen muss. Irgendwann muss ich dann die Zurück-Taste drücken. Das geht aber nicht, weil sie nicht mehr reagiert.
Hattet ihr so etwas schon einmal oder weiß jemand, woran es liegt und was ich tun könnte, damit ich sie wieder nutzen kann.
Wie lange ist eigentlich die Garantie auf die Uhr.
Ich hoffe, ihr habt eine Idee.
LG
MarkusD

 

[L.]

Garantie ist 2 Jahre. Versuche Mal die Uhr zu reinigen.

 

[M.]

Hallo MarkusD, Mobiltelefone, Tablets und Smartwatches haben alle eine 24 Monate-Garantie. Wenn die „Zurück“-Taste nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein technischer Hardware-Fehler vor - in dem Fall bietet das Zurücksetzen der Uhr keine Lösung. Wenn du die 24 Monate-Garantie noch nicht überschritten hast, ist zu empfehlen, das Produkt zurückzuschicken - allerdings nur, wenn das Problem mit anderen Lösungsmitteln (wie bspw. Reinigen der Uhr) nicht behoben werden kann. Mehr zu der Garantie von Samsung-Produkten findest du unter Garantie für Deine Samsung Produkte | Samsung DE . Bei Fragen oder Anregungen, melde dich zurück oder kontaktiere den Samsung-Support direkt hier in der Members-App. Liebe Grüße.