Galaxy Watch Keine Verbindung mit Telefon Fehler

[H.]

Hallo,
Meine Galaxy Watch 46mm hat seit ca. 2 Wochen einen ganz komischen Fehler.Immer wenn ich sie einschalte kommt nur erst wie gewohnt das Galaxy Watch Logo sowie das Samsung Logo. Aber dann steht da Plötzlich:„Keine Verbindung mit dem Telefon. Wenden sie sich an den Kundendienst."
Zusätzlich ist darunter ein "Okay" Knopf, wenn ich ihn drücke fährt die Uhr einfach runter. Siehe Bild
Es ist immer das gleiche. Habe auch Neustarts wie Reboots probiert. Bringt alles nicht. Samsung Kundenservice konnte mir selber nichts dazu sagen und meinte nur ich soll zu einem Reperatur Service oder das Gerät einschicken.Vllt weiß jemand von euch drüber bescheid

 

[B.]

Vielleicht ist es ein Hardwaredefekt, den die Uhr selbstständig erkennt und dich deshalb auffordert, den Support zu kontaktieren.
Hast du das einfach schon mal gemacht? 06196 77 555 77

 

[H.]

ja habe sie bereits kontaktiert.
Hardware kann ich mir nicht vorstellen da das Problem direkt nach dem Zurücksetzen aufgetreten ist

 

[K.]

Hallo, schalte dein Watch aus.
1. Drücke die Taste EINSCHALTEN und halte die fest bis "Rebooting" steht, drücke kurz die Taste EIN.
2. Es wird Menü angezeigt, drücke kurz Taste EIN bis Markierung bei "Recovery" ist und drücke 2 Sekunden lang Taste EIN. Uhr startet neu. Fertig. Hoffe es hilft.

 

[H.]

Hi vielen vielen Dank erstmal.
es hat zwar leider trotzdem nicht geklappt aber ich weiß jetzt wenigstens über das Recovery-Menü bescheid danke dir.
Samsung Support hat mich leider sehr enttäuscht die wollen 70 € nur für das neue Software draufspielen.
mich hat Samsung damit als Kunden verloren.
dass ich für den softwarefehler von Samsung zahlen muss und bereits nach zwei Jahren keinerlei Support mehr von Samsung Seite aus habe hat mich sehr enttäuscht

 

[K.]

Bitte schön. Ja das ist natürlich enttäuschend.