Galaxy Tab A lässt sich nicht mehr entsperren

[B.]

Guten Abend!
Ich bin momentan etwas verzweifelt. *1f622.png*
Seit einigen Stunden lässt sich mein Galaxy Tab A nicht mehr entsperren. Ich habe es vor wenigen Stunden noch ganz normal verwendet. Wenn ich es jetzt mit meiner (korrekten!) Pin entsperren will, bekomme ich jedesmal folgende Nachricht: "Versuchen Sie es in 30 Sekunden erneut". Die Pin wird einfach nicht akzeptiert.
Das Gerät lässt sich natürlich auch nicht ausschalten oder neustarten, denn hierfür wird ebenfalls die Pin benötigt (hier dann wieder die oben genannte Fehlermeldung).
Ich habe mich bereits bei Find my Mobile angemeldet und versucht, das Tablet per Fernzugriff zu entsperren. Leider bekomme ich auch dort jedesmal eine Fehlermeldung. Nach mehrmaligen Entsperrungsversuchen heißt es dann nur noch: "Ihr Tablet kann nicht mit Find My Mobile entsperrt werden. Es wurde mehrmals vergeblich versucht, Ihr Tablet zu entsperren. Versuchen Sie es später erneut".
Ich weiß nicht mehr, was ich noch machen soll und wäre für jegliche Hilfe sehr dankbar!
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[B.]

Hallo!
Vielen Dank für die rasche Antwort! Ich habe das Problem mittlerweile selbst gelöst. Ich konnte das Tablet über Find My Mobile zwar nicht mehr entsperren, doch die Löschfunktion hat noch normal funktioniert. Das Tablet wurde dadurch komplett in den Werkszustand zurückgesetzt, wodurch ich in der Lage war das Gerät neu einzurichten.
Auf einen Pin werde ich von nun an aber vorsichtshalber verzichten.
Liebe Grüße und noch einen schönen Abend!
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[A.]

Hallo L: @Binli567,
hast du es denn zwischenzeitlich noch einmal versucht? Wenn sich dein Tablet auch per Find My Mobile nicht entsperren lässt, dann sollte sich das ein autorisierter Servicepartner anschauen. Kontaktiere dazu dann bitte unsere Kollegen vom telefonischen Support. Du erreichst sie unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Liebe Grüße

 

[B.]

Hallo!
Vielen Dank für die rasche Antwort! Ich habe das Problem mittlerweile selbst gelöst. Ich konnte das Tablet über Find My Mobile zwar nicht mehr entsperren, doch die Löschfunktion hat noch normal funktioniert. Das Tablet wurde dadurch komplett in den Werkszustand zurückgesetzt, wodurch ich in der Lage war das Gerät neu einzurichten.
Auf einen Pin werde ich von nun an aber vorsichtshalber verzichten.
Liebe Grüße und noch einen schönen Abend!

 

[D.]

Schön, dass du die Lösung gefunden hast.

 

[A.]

Moin,
Ich weiss nicht ob das eine richtige Lösung ist, das Tablet zu löschen und wieder alles neu einzurichten.
Ich habe mein TAB A jetzt einen Monat und das Problem ist schon zweimal aufgetreten. Einmal mit Muster als Zugriffschutz und gestern nochmal mit PIN. Beim ersten Mal habe ich auch die Rücksetzung genutzt. Gestern habe ich dann etwas anderes probiert, nämlich den Akku kpl. leerlaufen zu lassen. Das hat dann funktioniert.
Aber wer hat schon die Zeit permanent auf dem Display rumzudrücken, damit der Akku leerläuft?
Also, wenn es für das Problem bis Mitte Januar kein Update gibt, dann gebe ich das Tablet zurück, Amazon sei Dank.

 

[B.]

Hallo,
Ich hatte das gleiche Problem auch gerade und konnte es mit einem Neustart des Gerätes lösen. Der Neustart kann erzwungen werden, indem man die Ausschalttaste und Leisertaste gleichzeitig solange gedrückt werden, bis das Tablet neu startet. Danach hat bei mir wieder alles funktioniert.

 

[B.]

Mit einem erzwungenen Neustart kommt man sofort wieder ans Tablet. Einfach die Ausschalttaste und Leisertaste gleichzeitig solange drücken, bis das Tablet neu startet.

 

[A.]

Danke Brandy3000
Super Idee Funktioniert!!!!
(besser als alles löschen zu müssen)