Galaxy Pro Book 360 Display kaputt

[m.]

Status nach weiteren 4 Monaten zu meinem geposteten Fall :
--> Katastrophe ., wohl kaum zu glauben .
Fazit : Am Besten wohl keinen SAMSUNG kaufen. --> Finger weg
Fortsetzung meines alten Vorganges
-_> NBB / bzw. SAMSUNG Service ha geprüft und geantwortet :
- kein Garantiefall, unsachgemäße Nutzung....
- Reparatur 410€,
Höfliche Frage von NBB : Reparieren oder zurück ?
Aber zurück kostet auch 60 € Prüfpauschale
- Meine Antwort :
Ich habe keine Wahl, ich brauche einen NEUEN Rechner.
Somit muss ich wohl die 410€ bezahlen, aber intensive Bitte um Kulanzregelung
- NBB Antwort ; Ausnahmsweise Kulanz : Angebot 200€ , ich zugestimmt.
- Dann vergingen wieder Wochen , ohne jede Info bis ich den Rechner bekam
- Dann hat sich ein weiteres Problem bestätigt, dass der Bildschirm immer mal eine leichte Unschärfe hatte (war auch schon am Anfang so).
- Neue Reparatur...., wieder einschicken
- Seit 5 Wochen keinerlei Info. (ob, wann, was ?).,
- am Montag dieser Woche letzter Hilferuf.., mit Forderung auf Vertragsauflösung..
Heute kam der Rechner, ohne jede Info.
Scheint jetzt (im Moment) ok zu sein..
Hatte jetzt 5 1/2 Monate im Prinzip keinen nutzbaren Notebook..
und mir graute schon wieder... vielleicht habe ich in 2 Monaten wieder einen ganz kleinen Haarriss im Bildschirm..., Dann...
FAZIT :
Aufgrund des extremen schlechten Services von Samsung (ist outgesourct) muss man von jeglichem Kauf eines PC's abraten . --> Finger weg
Der sonst tolle Notebook PRO360 scheint ein Problemkind zu sein. -- Finger weg

 

[d.]

Es wurde am Anfang erwähnt, das es eine US COmmunity dazu gibt? Was sagt man denn dort zum Thema Garantie? Glaube nicht das ein US Kunde so abgefertigt wird!!
Aber wenn es hier in EUR eine Vielzahl Kunden betrifft, sollte man zumindest schauen das man seine Investition wieder erhält.
Immerhin tut dies ja der Börsennotierung der Samsung Aktie global gut wenn viele Menschen sich SAMSUNG Geräte kaufen.
Wenn man als Betroffene Person eine SAMSUNG interne Prüfung des Materials erreicht muss der Konzern handeln und die betroffenen Displays nach Charge austauschen.
Finde es seltsam.
Ich soll mein Notebook an CTDI Sömmersda senden, der einzige Support in Deutschland. Sind alle anderen Cooperateure schon abgesprungen?
WO habt ihr euer Notebook hingeschickt?
LG

 

[d.]

Ich frage mich warum sich über 2000 Leute diesen Thread anschauen. Heißt das es gibt über 2000 kaputte Displays weil die Leute es nicht können mit so einem Alltags Notebook umzugehen? Dan ist es doch ein Konstruktionsfehler.
Wenn man es hochrechnet hat CTDi über 800.000 EUR verdient an dem Materialfehler.
Bekomme ich wenn ich die Reparatur in Auftrag gebe wenigstens eine Spendenquittung? Dann kann ich das als Privatier über meine Steuer absetzen.
Was denkt ihr?

 

[H.]

Gleiches Problem. Kostenvoranschlag Total inkl. MwSt. 417,29 €