Galaxy A54 5G startet selbständig neu

[p.]

Das Galaxy A54 5G meiner Freundin schaltet sich bei Gebrauch selbstständig ab. Meist so nach 1 Stunde. Meistens schaltet sich das Handy beim TikTok schauen aus. Jedoch passiert das auch bei anderen Apps. Beim Neustart ist das Handy relativ warm. Das Handy hat das neuste Update und es wurde schon TikTok neu installiert. Auch ein Cache reset im Bootmenu hat nichts gebracht. Ein Factory Reset will ich als letzte Lösung in Betracht ziehen. Habt ihr eine Idee was ich noch tun könnte um diesen Fehler zu beheben? Oder ist es ein Hardwareproblem und so muss man das Handy einschicken lassen?

 

Grüsse

Pidos

 

[I.]

Hat sie mehrere Apps offen in dem Zeitraum wo das passiert? Ist die Funktion automatisch neu starten aktiv in den Einstellungen, bei der Geräte Wartung? Falls ja, deaktiviert das mal und probiert es mal aus.
Ich würde auch mal ungenutzte Apps schließen im Task manager. Viel Erfolg

 

[c.]

Wie ist denn der Ladestand des Akkus, wenn dies passiert?

In der Firmware des Gerätes gibt es eine Schutzfunktion, die das Gerät herunter fährt, zum Schutz des Akkus vor Tiefentladung. Diese Schutzfunktion lässt sich auch per Konfiguration abschalten. Einige Apps schalten diese Funktion ebenfalls ab. Aber normalerweise ist es sinnvoll, diese Schutzfunktion aktiviert zu lassen.

 

[G.]

Zieht eine App besonders viel Akku ? Wegen eine Stunde Tik Tok läuft das A54 nicht heiß. Und 8 GB RAM sollte auch locker reichen.

 

[p.]

Das passiert mit jedem Ladestand, egal wie viel Prozent noch Akku verügbar ist. Also denke ich es liegt nicht am Akku. Es schaltet sich nicht nur ab sondern startet neu.

 

[A.]

Frohes neues Jahr

Hallo pidos19,

Du schreibst, das Handy wird warm.... (zumindest äußerlich).
Ich könnte mir auch ein Überhitzungsproblem denken...

Es gibt im 'Galaxy Store' die Samsung - eigene App 'Good Guardian' und darin die Funktion 'Thermal Guardian'.

Würdest du die mal installieren und dann nochmal Testen bis der Fehler auftritt....

Anschließend kannst du dort die Temperatur ablesen..... Vielleicht ist es ja DAS...

Gruss Andi (der (K)alte)