Fingerprints sensor calibration needed

[C.]

Hallo,
nachdem mein Telefon Samsung S20 FE 5G von der Reparatur (von Samsung) zurück kam, kann ich nicht mein Samsung Pass einstellen. Es kommt immer die oben genannte Fehlermeldung, und sagt ich sollte Samsung Support kontaktieren. Ich war in meiner Handy Einstellungen unter Sicherheit, Biometrich, aber ohne Erfolg.Hat jemand auch so was gehabt? und wie kann diese Fehler beheben?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Liebe Grüße

 

[S.]

Und hast du mal den Samsung Support kontaktiert?

 

[C.]

Ja, gestern. Der Ansprechpartner meinte ich sollte es in der Einstellung machen. Aber es klappt nicht, die kommt immer noch.

 

[S.]

Dann solltest du dort nochmal genau nachfragen

 

[C.]

Alles klar. Danke

 

[a.]

Die haben vergessen, den Sensor zu kalibrieren. Dazu benötigt man ein spezielles Tool, das man auch im Internet kaufen kann.